Společnosti s umělou inteligencí, zejména Anthropic, se aktivně přesouvají, aby čelily rostoucí skepsi veřejnosti. Nedávné vyskakovací okno „Zero Slop Zone“ společnosti Anthropic v New Yorku, které nabízí anti-tech zážitek a zároveň vyžaduje, aby si návštěvníci stáhli jejich produkt AI, Claude, je ukázkovým příkladem tohoto trendu. Tato strategie není výjimkou: mnoho společností umisťuje AI jako nástroj lidské komunikace a kreativity, a to navzdory skutečnosti, že AI je ze své podstaty mechanický proces.
Nedůvěra veřejnosti je vysoká. Podle Pew Research si pouze 17 % Američanů myslí, že AI bude mít pozitivní dlouhodobý dopad, a méně než 25 % si myslí, že přinese osobní výhody. Tato rozšířená pochybnost přiměla společnosti s umělou inteligencí přesunout svůj marketing od technické převahy k „analogové“ estetice. Ve skutečnosti prodávají AI jako anti-AI.
Paradox humanizace strojů. Hlavní rozpor je zřejmý: AI je propagována jako doplněk lidské zkušenosti, ačkoli její základní podstata je přesně opačná. Například OpenAI nyní nepředstavuje ChatGPT jako revoluční technologii, ale jako prostředek k vytváření „tichých, analogových“ momentů. Jejich reklamy obsahují jízdy autem, interakce sourozenců a soundtracky Neila Diamonda – to vše bez nápadného zobrazení samotného produktu AI. Tato taktika je extrémně neobvyklá: většina reklam zobrazuje prodávaný produkt.
Proč je to důležité. Efektivita tohoto rebrandingu závisí na tom, zda je veřejnost ochotna přijmout tuto dualitu myšlení. Pokud spotřebitelé přijmou myšlenku, že umělá inteligence může zlepšit lidskou komunikaci, přestože je to stroj, mohlo by to připravit cestu k širšímu přijetí. Rozpor je však jasný: hlavní funkcí AI je automatizace, nikoli autenticita. Otázkou zůstává, zda spotřebitelé marketing prokouknou, nebo lžím ochotně uvěří.
Budoucnost vnímání AI. AI společnosti sázejí na změnu vnímání veřejnosti. Pokud to bude fungovat, dokáže to, že marketing může předefinovat i ty nejzákladnější pravdy o technologiích. Pokud to selže, AI může zůstat v cyklu skepticismu, neschopného překonat svou vlastní mechanickou povahu.
