AI chatbot Copilot společnosti Microsoft již nebude fungovat na WhatsApp 15. ledna. Uživatelé, kteří v současné době komunikují s Copilotem přes WhatsApp, budou muset migrovat na oficiální mobilní aplikace nebo webové rozhraní Copilot, aby i nadále měli přístup k AI.
Změny zásad vyžadují smazání
Rozhodnutí vychází z aktualizovaných pravidel WhatsApp, která minulý měsíc oznámila její mateřská organizace Meta. Tyto změny omezují použití WhatsApp Business API pro obecné chatboty s umělou inteligencí. Meta hodlá upřednostňovat rozhraní API pro přímé interakce mezi podniky a zákazníky, spíše než je používat jako distribuční kanál pro nástroje AI. Tato změna se týká nejen Microsoftu, ale i dalších společností jako OpenAI a Perplexity, které také využívaly WhatsApp pro přístup k chatbotům. OpenAI již oznámila konec své integrace s WhatsApp.
Přenos historie chatu není možný
Uživatelé, kteří spoléhají na Copilot prostřednictvím WhatsApp, ztratí přístup ke své historii chatu, pokud ji ručně nevyexportují do 15. ledna. Protože integrace nebyla ověřena, konverzace nelze automaticky přenést na platformy Microsoft. Vestavěné exportní nástroje WhatsApp jsou jediným způsobem, jak uložit předchozí interakce.
Proč na tom záleží: Pohyb Meta signalizuje pohyb k ovládání toho, jak AI interaguje s její platformou pro zasílání zpráv. Omezením přístupu k univerzálním robotům se Meta snaží nasměrovat používání svého API směrem k důvěryhodným podnikům, což může potenciálně zvýšit příjmy z aplikací přímé zákaznické podpory. To také zdůrazňuje závislost distribuce AI na platformě: chatboti navázaní na WhatsApp jsou nyní nuceni přejít na jiné služby.
Závěr Microsoftu nakonec odráží měnící se prostředí zavádění AI na platformách pro zasílání zpráv, kde je přístup stále více kontrolován hostitelskou společností. Pokud si uživatelé chtějí uložit minulé konverzace, měli by svá data exportovat.
