Příští rok Uživatelé ChatGPT budou moci nakupovat přímo přes PayPal, čímž vystaví obrovskou síť obchodníků – odhadem „desítky milionů“ – platformě chatbotů OpenAI. Tato spolupráce představuje důležitý krok k integraci elektronického obchodování do konverzačních rozhraní řízených umělou inteligencí.
Integrace: Jak to funguje
Integrace, kterou nejprve zastřešuje CNBC, umožní zákazníkům bezproblémově nakupovat v rámci ChatGPT. Uživatel se například může zeptat na běžecké boty („Pomozte mi koupit běžecké boty pro Mayu, velikost 7,5…rozpočet 120 $“) a obdržet doporučení produktu s možností „Koupit přes PayPal“. Tento vývoj staví PayPal jako první velkou platební peněženku integrovanou s ChatGPT, která má v současnosti přibližně 800 milionů uživatelů týdně. OpenAI také nedávno spolupracovala s Walmart, Shopify a Etsy, což naznačuje širší trend v oboru.
Proč na tom záleží: Přechod na nakupování řízené umělou inteligencí
Toto partnerství je klíčovým ukazatelem toho, jak se e-commerce vyvíjí. Potenciál přesunu nakupování z tradičních webů na platformy AI je obrovský. Asistenti umělé inteligence nabízejí výhody, jako jsou personalizovaná doporučení, hloubkové srovnání produktů a hladší procesy placení, což potenciálně snižuje opouštění košíku a zvyšuje zapojení zákazníků. Tato změna může znamenat méně kroků mezi přáním a nákupem.
Bezpečnostní problémy a zmírnění
Navzdory snadné integraci je bezpečnost hlavním problémem. Odborníci varují, že přílišné spoléhání se na chatboty při nakupování by mohlo uživatele vystavit rizikům, jako jsou útoky typu query injection (kdy boti klamou uživatele, aby odhalili data nebo přesměrovali uživatele na phishingové stránky) a únikům dat. Agenti AI se schopnostmi autonomního rozhodování také představují nové bezpečnostní výzvy.
Desetiletí zkušeností společnosti PayPal v oblasti prevence podvodů však mohou některá rizika zmírnit. Zavedené platformy jako PayPal mají zdroje a infrastrukturu pro boj s potenciálními podvody na platformách AI lépe než menší sítě.
„Zavedené platformy, jako je PayPal, dnes výrazně snižují rizika podvodů… PayPal má rozhodně vyspělost a finanční prostředky na to, aby takovou platformu zabezpečil,“ řekl John Paul Cunningham, ředitel informační bezpečnosti ve společnosti Silverfort.
I přes tuto výhodu zůstávají zranitelnosti v samotných nástrojích AI problémem. Zásadní nedostatky v technologiích umělé inteligence může být obtížné napravit.
Pohled do budoucnosti
Partnerství PayPal a ChatGPT představuje zlomový bod v e-commerce. Navzdory zbývajícím výzvám slibuje integrace zabezpečených platebních systémů do platforem umělé inteligence efektivnější a přizpůsobené nakupování. Průmysl bude pravděpodobně muset vyvinout pokročilé agenty pro vymáhání práva AI a lepší autentizační nástroje k zajištění bezpečných transakcí, protože obchod řízený AI se rozrůstá.
Budoucnost nakupování je konverzační a toto partnerství je významným krokem tímto směrem.
