Amazon Web Services (AWS) telah meluncurkan Amazon Connect Health, sebuah platform baru yang dirancang untuk mengotomatiskan tugas administratif dalam organisasi layanan kesehatan menggunakan agen kecerdasan buatan (AI). Langkah ini menandakan dorongan yang lebih besar dari raksasa teknologi ini ke pasar layanan kesehatan AS senilai $5 triliun, dengan memanfaatkan infrastruktur cloud dan alat AI yang sudah ada.
Mengotomatiskan Administrasi Layanan Kesehatan
Amazon Connect Health ditujukan untuk mengurangi beban tugas yang berulang seperti penjadwalan janji temu, verifikasi pasien, dan dokumentasi. Platform ini terintegrasi dengan perangkat lunak Electronic Health Record (EHR) yang ada dan memenuhi syarat HIPAA, memastikan kepatuhan terhadap peraturan privasi data pasien. Integrasi saat ini sedang dilakukan dengan penyedia EHR, integrator data, dan perusahaan yang melibatkan pasien.
Perangkat lunak ini saat ini menawarkan verifikasi pasien dan dokumentasi sekitar. Penjadwalan janji temu dan wawasan pasien sedang dalam pratinjau, sementara pengkodean medis dan fitur lainnya dijadwalkan untuk dirilis nanti. AWS memberi harga layanan sebesar $99 per pengguna per bulan untuk hingga 600 pertemuan dengan pasien, angka yang menurut perusahaan cukup untuk sebagian besar praktik perawatan primer (sekitar 300 pertemuan setiap bulan).
Portofolio Layanan Kesehatan AWS yang Berkembang
Peluncuran ini bukanlah upaya pertama AWS dalam bidang layanan kesehatan. Perusahaan ini sebelumnya merilis Amazon Comprehend Medical (2018), alat pemrosesan bahasa alami untuk data medis, dan Amazon HealthLake (2021), infrastruktur data yang sesuai dengan FHIR. Pada tahun 2022, AWS memperkenalkan HealthOmics, layanan alur kerja bioinformatika.
Namun, Amazon Connect Health mewakili penawaran besar pertama perusahaan berupa agen AI yang dirancang khusus untuk alur kerja layanan kesehatan yang mematuhi peraturan. Sistem ini dapat mengelola tugas-tugas seperti tinjauan riwayat medis, pengkodean, dan dokumentasi, bekerja sama dengan perangkat lunak dokter.
Persaingan dan Konteks
Masuknya AWS ke dalam otomatisasi layanan kesehatan berbasis AI terjadi di tengah meningkatnya minat terhadap sektor ini. Startup seperti Regard dan Notable telah menggunakan AI untuk mengurangi kelelahan administratif bagi para dokter. Perusahaan AI yang lebih besar juga mulai bergerak ke bidang ini dan meningkatkan persaingan.
Selain layanan cloud-nya, Amazon telah melakukan akuisisi signifikan di bidang layanan kesehatan, termasuk PillPack (2018) senilai $1 miliar dan One Medical (2022) senilai $3,9 miliar. Pembelian ini mencerminkan strategi yang lebih luas untuk mengintegrasikan layanan kesehatan ke dalam penawaran perawatan ritel dan virtual, seperti pengiriman resep pada hari yang sama dan kunjungan pediatrik virtual.
Langkah ini menggarisbawahi semakin besarnya ketergantungan terhadap AI dalam industri layanan kesehatan untuk menyederhanakan operasional, mengurangi biaya, dan meningkatkan efisiensi. Hal ini juga menyoroti lanskap kompetitif ketika pemain teknologi besar seperti AWS memperluas jejak mereka di pasar yang besar dan kompleks.
