Chatbot AI Microsoft, Copilot, akan berhenti berfungsi di WhatsApp mulai 15 Januari. Pengguna yang saat ini berinteraksi dengan Copilot melalui WhatsApp perlu beralih ke aplikasi seluler atau antarmuka web resmi Copilot untuk terus mengakses AI.
Perubahan Kebijakan Penghapusan Paksa
Keputusan tersebut berasal dari pembaruan kebijakan WhatsApp yang diumumkan bulan lalu oleh Meta, perusahaan induknya. Revisi ini membatasi penggunaan WhatsApp Business API untuk chatbot AI dengan tujuan luas. Meta bermaksud memprioritaskan API untuk interaksi langsung bisnis-ke-pelanggan, daripada berfungsi sebagai saluran distribusi alat AI. Perubahan ini tidak hanya berdampak pada Microsoft tetapi juga perusahaan lain seperti OpenAI dan Perplexity, yang juga mengandalkan WhatsApp untuk akses chatbot. OpenAI telah mengumumkan berakhirnya integrasi WhatsApp-nya.
Tidak Ada Transfer Riwayat Obrolan
Pengguna yang mengandalkan Copilot melalui WhatsApp akan kehilangan akses ke riwayat obrolan mereka kecuali mereka mengekspornya secara manual sebelum batas waktu 15 Januari. Karena integrasi tidak diautentikasi, percakapan tidak dapat ditransfer secara otomatis ke platform Microsoft. Alat ekspor bawaan WhatsApp adalah satu-satunya metode untuk mempertahankan interaksi di masa lalu.
Mengapa hal ini penting: Langkah Meta menandakan pergeseran ke arah pengendalian bagaimana AI berinteraksi dengan platform perpesanannya. Dengan membatasi akses untuk bot tujuan umum, Meta bertujuan untuk mengarahkan penggunaan API-nya ke bisnis terverifikasi, sehingga berpotensi meningkatkan pendapatan dari aplikasi layanan pelanggan langsung. Hal ini juga menyoroti ketergantungan platform pada distribusi AI; chatbots yang terkait dengan WhatsApp kini menghadapi migrasi paksa.
Pada akhirnya, penarikan diri Microsoft mencerminkan perubahan lanskap distribusi AI pada platform perpesanan, di mana akses semakin dikendalikan oleh perusahaan tuan rumah. Pengguna harus mengekspor datanya jika ingin menyimpan percakapan sebelumnya.
