Le aziende di intelligenza artificiale, in particolare Anthropic, stanno attivamente rebranding per contrastare il crescente scetticismo del pubblico. Il recente pop-up “Zero Slop Zone” di Anthropic a New York City, che offre esperienze anti-tecnologiche mentre richiede ai visitatori di scaricare il loro prodotto AI, Claude, esemplifica questa tendenza. Questa strategia non è un’anomalia: numerose aziende stanno posizionando l’intelligenza artificiale come uno strumento per la connessione umana e la creatività, nonostante l’intelligenza artificiale sia fondamentalmente un processo meccanico.
La sfiducia del pubblico è elevata. Secondo Pew Research, solo il 17% degli americani ritiene che l’intelligenza artificiale avrà un impatto positivo a lungo termine e meno del 25% ritiene che porterà loro benefici personali. Questo dubbio diffuso ha spinto le aziende di intelligenza artificiale a spostare il loro marketing dalla superiorità tecnica a un’estetica “analogica”. Stanno, in effetti, vendendo l’IA come anti-IA.
Il paradosso dell’umanizzazione delle macchine. La contraddizione fondamentale è palese: l’intelligenza artificiale viene commercializzata come complemento dell’esperienza umana, anche se la sua natura di fondo è opposta. OpenAI, ad esempio, ora inquadra ChatGPT non come una tecnologia innovativa ma come un facilitatore di momenti “tranquilli e analogici”. I loro spot pubblicitari presentano viaggi su strada, legami tra fratelli e colonne sonore di Neil Diamond, il tutto senza mostrare in modo visibile il prodotto AI stesso. Questa tattica è molto insolita; la maggior parte delle pubblicità mostra l’articolo venduto.
Perché è importante. L’efficacia di questo rebranding dipende dalla disponibilità del pubblico ad accettare questo doppio pensiero. Se i consumatori abbracciassero l’idea che l’intelligenza artificiale possa migliorare la connessione umana pur essendo una macchina, ciò potrebbe sbloccare un’adozione più ampia. Tuttavia, la contraddizione è netta: la funzione principale dell’intelligenza artificiale è l’automazione, non l’autenticità. Resta la domanda se i consumatori capiranno il marketing o sospenderanno volontariamente l’incredulità.
Il futuro della percezione dell’intelligenza artificiale. Le aziende di intelligenza artificiale scommettono su un cambiamento nella percezione pubblica. Se funziona, dimostrerà che il marketing può ridefinire anche le verità più fondamentali sulla tecnologia. Se fallisse, l’IA potrebbe rimanere intrappolata in un ciclo di scetticismo, incapace di superare la propria natura meccanica.
