Truecaller, la piattaforma di identificazione del chiamante, ha lanciato una nuova funzionalità che consente a un membro della famiglia di proteggere da remoto gli altri dalle chiamate truffa, persino di terminare le chiamate per loro conto. La funzionalità, inizialmente testata in paesi selezionati come Svezia e Malesia, è ora disponibile a livello globale, incluso il mercato più grande di Truecaller, l’India.
Come funziona: controllo amministrativo sulle chiamate familiari
Il sistema consente a un “amministratore” designato di supervisionare un gruppo composto da un massimo di cinque membri della famiglia. Questo amministratore riceve avvisi quando altri membri del gruppo ricevono chiamate potenzialmente fraudolente e può disconnettere immediatamente tali chiamate sui dispositivi Android. Oltre alla terminazione delle chiamate, gli amministratori possono monitorare l’attività in tempo reale dei membri (camminare, guidare, livello della batteria, modalità silenziosa) per garantire che siano raggiungibili in orari sicuri.
La funzione è gratuita per tutti gli utenti Truecaller, indipendentemente dallo stato dell’abbonamento. Gli amministratori possono anche condividere liste di blocco per proteggere l’intero gruppo da numeri truffa noti e prefissi di chiamata internazionali. Fondamentalmente, Truecaller chiarisce che gli amministratori non possono accedere alla cronologia delle chiamate o ai registri degli SMS dei membri del gruppo, preservando un certo livello di privacy.
L’aumento delle chiamate truffa favorisce l’innovazione
Questa implementazione avviene in un momento in cui le chiamate fraudolente aumentano a livello globale, in particolare in India, dove Truecaller ha identificato oltre 7,7 miliardi di chiamate fraudolente lo scorso anno. Il Chief Product Officer dell’azienda, Kunal Dua, sottolinea che questa funzionalità rappresenta uno spostamento nell’attenzione di Truecaller verso una protezione proattiva della famiglia.
“Tutti noi conosciamo qualcuno… che è stato colpito da una frode”, ha detto Dua. “È un cambiamento fondamentale per Truecaller in termini di ciò su cui ci siamo concentrati come problema.”
Truecaller sta anche esplorando lo screening delle chiamate basato sull’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di disconnettere automaticamente le chiamate contenenti parole chiave truffa come “arresto digitale” (una tattica comune utilizzata da chi si spaccia per le forze dell’ordine).
Sfide aziendali e concorrenza
Nonostante questa innovazione, Truecaller deve affrontare venti contrari. Le azioni della società sono crollate di oltre l’80% nell’ultimo anno, con una redditività operativa scesa di quasi il 50%. Il sistema indiano Caller Name Presentation (CNAP), che visualizza i nomi dei chiamanti registrati, rappresenta una sfida.
Truecaller sostiene che il CNAP da solo non è sufficiente; la sua piattaforma fornisce una protezione più profonda attraverso la segnalazione dello spam basata sulla comunità e ora l’intervento diretto. Il CEO Rishit Jhunjhunwala ritiene che i consumatori possano utilizzare sia CNAP che Truecaller fianco a fianco, beneficiando del contesto più ricco di quest’ultimo e di livelli di sicurezza aggiuntivi.
La sopravvivenza dell’azienda dipende dalla capacità di continuare a innovare e fornire valore laddove le soluzioni adottate dal governo falliscono.
