Od 15 stycznia chatbot Copilot firmy Microsoft przestanie działać w WhatsApp. Użytkownicy, którzy obecnie komunikują się z Copilot za pośrednictwem WhatsApp, będą musieli przeprowadzić migrację do oficjalnych aplikacji mobilnych Copilot lub interfejsu internetowego, aby nadal mieć dostęp do sztucznej inteligencji.
Zmiany zasad wymagają usunięcia
Decyzja wynika ze zaktualizowanych zasad WhatsApp ogłoszonych w zeszłym miesiącu przez Meta, jej organizację macierzystą. Zmiany te ograniczają wykorzystanie interfejsu API WhatsApp Business w chatbotach AI ogólnego przeznaczenia. Meta zamierza nadać priorytet interfejsom API do bezpośrednich interakcji między przedsiębiorstwami a klientami, zamiast wykorzystywać je jako kanał dystrybucji narzędzi AI. Ta zmiana dotyczy nie tylko Microsoftu, ale także innych firm, takich jak OpenAI i Perplexity, które również wykorzystywały WhatsApp do uzyskiwania dostępu do chatbotów. OpenAI ogłosiło już koniec integracji z WhatsApp.
Przesyłanie historii czatów nie jest możliwe
Użytkownicy korzystający z Copilot za pośrednictwem WhatsApp utracą dostęp do swojej historii czatów, chyba że ręcznie wyeksportują ją przed 15 stycznia. Ponieważ integracja nie była uwierzytelniona, rozmowy nie mogą być automatycznie przesyłane na platformy Microsoft. Wbudowane narzędzia eksportu WhatsApp to jedyny sposób na zapisanie poprzednich interakcji.
Dlaczego to ma znaczenie: ruch Meta sygnalizuje ruch mający na celu kontrolowanie interakcji sztucznej inteligencji z platformą przesyłania wiadomości. Ograniczając dostęp do botów ogólnego przeznaczenia, Meta ma na celu skierowanie wykorzystania swojego interfejsu API w stronę zaufanych firm, potencjalnie zwiększając przychody z aplikacji bezpośredniej obsługi klienta. Podkreśla to również zależność dystrybucji AI od platformy: chatboty powiązane z WhatsApp są teraz zmuszone do przejścia do innych usług.
Ostatecznie wniosek Microsoftu odzwierciedla zmieniający się krajobraz wdrażania sztucznej inteligencji na platformach komunikacyjnych, do których dostęp jest w coraz większym stopniu kontrolowany przez firmę hostującą. Użytkownicy powinni wyeksportować swoje dane, jeśli chcą zapisać wcześniejsze rozmowy.
