Lyft introduziu uma nova experiência de compartilhamento de viagens especificamente para adolescentes de 13 a 17 anos, respondendo aos crescentes desafios de transporte para as famílias. A medida ocorre num momento em que a escassez de motoristas de autocarros escolares piora, os custos aumentam e os pais procuram alternativas para garantir a segurança e a independência dos seus filhos.
Maior supervisão dos pais e medidas de segurança
O aplicativo “Lyft Teen” oferece recursos de segurança aprimorados projetados para atender às crescentes preocupações sobre a segurança do compartilhamento de viagens. Os pais recebem notificações em tempo real quando seu filho adolescente é buscado e deixado, bem como alertas caso um motorista se desvie do trajeto planejado. O aplicativo também fornece detalhes completos do motorista, permite a comunicação direta entre pais e motoristas e exige verificação do PIN no início de cada viagem – um código de 4 dígitos que tanto o passageiro quanto o motorista devem confirmar.
Lyft também está gravando áudio durante as viagens usando microfones no dispositivo, monitorando ainda mais as viagens. Os passageiros adolescentes só serão comparados com motoristas de primeira linha que tenham passado por verificações de antecedentes, mantenham um histórico de direção limpo e tenham interações consistentemente positivas com os passageiros.
Lidando com uma taxa decrescente de motoristas adolescentes
O lançamento do Lyft Teen reflete uma tendência mais ampla: menos adolescentes estão obtendo carteira de motorista. De acordo com pesquisa do Bankrate de 2022, apenas 25% dos jovens de 16 anos têm carteira de motorista, estatística que se manteve estável nos últimos anos, segundo dados da Administração Rodoviária Federal. O CEO da Lyft, David Risher, enquadra isso como uma necessidade fundamental do mercado: “Os adolescentes sempre precisarão conseguir lugares”.
A Sombra do Litígio de Segurança
A ação da Lyft para aumentar as medidas de segurança também segue uma série de ações judiciais contra a Lyft e seu concorrente Uber em relação à segurança dos passageiros. A Uber enfrentou recentemente um julgamento de US$ 8,5 milhões em um caso de agressão sexual, e ambas as empresas estão lidando com litígios em andamento, alegando triagem inadequada de motoristas e protocolos de segurança insuficientes. Os novos recursos, incluindo alertas de emergência e ferramentas para bloquear motoristas, são apresentados como respostas proativas a essas preocupações.
O aplicativo Teen da Lyft é a mais recente tentativa das empresas de compartilhamento de viagens para reconquistar a confiança do consumidor diante do crescente escrutínio jurídico. O sucesso da plataforma dependerá de os pais e os adolescentes considerarem estas medidas como genuinamente eficazes ou como meramente reativas ao agravamento da crise de segurança.
