Компанії штучного інтелекту, зокрема Anthropic, активно змінюють своє положення, щоб протистояти зростаючому суспільному скептицизму. Нещодавнє спливаюче вікно Anthropic «Zero Slop Zone» у Нью-Йорку, яке пропонує антитехнологічний досвід, водночас вимагаючи від відвідувачів завантажити їхній продукт AI, Claude, є яскравим прикладом цієї тенденції. Ця стратегія не є винятком: багато компаній позиціонують ШІ як інструмент людського спілкування та творчості, незважаючи на те, що ШІ за своєю суттю є механічним процесом.
Суспільна недовіра висока. За даними Pew Research, лише 17% американців вважають, що ШІ матиме позитивний довгостроковий вплив, і менше 25% вважають, що він принесе особисту користь. Ці широко поширені сумніви спонукали компанії штучного інтелекту змінити свій маркетинг від технічної переваги до «аналогової» естетики. Насправді вони продають ШІ як анти-ШІ.
Парадокс гуманізації машин. Головне протиріччя очевидне: штучний інтелект пропагується як доповнення до людського досвіду, хоча його основна природа прямо протилежна. Наприклад, OpenAI тепер розглядає ChatGPT не як революційну технологію, а як засіб для створення «тихих аналогових» моментів. Їхня реклама містить поїздки на автомобілі, спілкування з братами та сестрами та саундтреки до Ніла Даймонда — і все це без помітного показу самого продукту ШІ. Ця тактика вкрай незвичайна: більшість рекламних роликів показують товар, що продається.
Чому це важливо. Ефективність цього ребрендингу залежить від того, чи готова громадськість прийняти цю подвійність мислення. Якщо споживачі приймуть ідею, що штучний інтелект може покращити людське спілкування, незважаючи на те, що він є машиною, це може прокласти шлях для ширшого впровадження. Однак протиріччя очевидне: головна функція ШІ — автоматизація, а не достовірність. Залишається відкритим питання, чи споживачі побачать маркетинг, чи охоче повірять брехні.
Майбутнє сприйняття ШІ. Компанії ШІ роблять ставку на зміну суспільного сприйняття. Якщо це спрацює, це доведе, що маркетинг може змінити навіть найфундаментальніші істини про технології. Якщо це не вдасться, штучний інтелект може залишитися в циклі скептицизму, не в змозі подолати власну механічну природу.
