Lyft представив нову послугу спільного використання поїздок, призначену спеціально для підлітків віком від 13 до 17 років, у відповідь на зростаючі транспортні проблеми для сімей. Цей крок стався на тлі дефіциту водіїв шкільних автобусів, зростаючих витрат і батьків, які прагнуть забезпечити безпеку та незалежність своїх дітей.
Покращений батьківський контроль і заходи безпеки
Додаток Lyft Teen пропонує розширені функції безпеки, розроблені для вирішення зростаючих занепокоєнь щодо безпеки під час користування послугами райдшерингу. Батьки отримують сповіщення в режимі реального часу про те, коли їх підлітка збирають і висаджують, а також сповіщення, якщо водій відхиляється від запланованого маршруту. Додаток також надає повну інформацію про водія, дозволяє безпосередньо спілкуватися з батьками та водієм і вимагає підтвердження PIN-коду на початку кожної поїздки – 4-значний код, який повинні підтвердити і пасажир, і водій.
Lyft також записує звук під час поїздок за допомогою мікрофонів на пристроях, що дозволяє додатково контролювати маршрути. Підліткам підбиратимуть лише найкращих водіїв, які пройшли перевірку, мають бездоганне водіння та постійно позитивні відгуки пасажирів.
Вирішення проблеми зменшення кількості молодих водіїв
Запуск Lyft Teen відображає ширшу тенденцію: менше підлітків отримують водійські права. Згідно з опитуванням Bankrate у 2022 році, лише 25% 16-річних мають ліцензії, і ця статистика залишається стабільною протягом останніх років, згідно з даними Федерального управління автомобільних доріг. Генеральний директор Lyft Девід Рішер описує це як фундаментальну потребу ринку: «Підліткам завжди потрібно кудись дістатися».
Судовий процес у сфері безпеки
Рішення Lyft посилити заходи безпеки також послідувало за серією судових позовів проти Lyft і її конкурента Uber щодо безпеки пасажирів. Нещодавно Uber зіткнувся з вироком у розмірі 8,5 мільйонів доларів у справі про сексуальне насильство, і обидві компанії мають справу з триваючими судовими позовами про недостатню перевірку водіїв і невідповідні протоколи безпеки. Нові функції, включаючи екстрені сповіщення та інструменти блокування водіїв, представлені як проактивна відповідь на ці виклики.
Додаток Lyft Teen — це остання спроба компаній, що займаються спільним використанням поїздок, повернути довіру споживачів на тлі дедалі більшого судового контролю. Успіх платформи залежатиме від того, чи сприйматимуть батьки та підлітки ці заходи як справді ефективні чи просто реакцію на загострення кризи безпеки.
