Amazon Web Services (AWS) uruchomiło Amazon Connect Health, nową platformę zaprojektowaną w celu automatyzacji zadań administracyjnych dla organizacji opieki zdrowotnej za pomocą agentów sztucznej inteligencji (AI). Posunięcie to sygnalizuje pogłębiające się wysiłki technologicznego giganta mające na celu penetrację wartego 5 bilionów dolarów amerykańskiego rynku opieki zdrowotnej poprzez wykorzystanie istniejącej infrastruktury chmurowej i narzędzi sztucznej inteligencji.
Automatyzacja procesów administracyjnych w ochronie zdrowia
Amazon Connect Health ma na celu zmniejszenie obciążenia powtarzalnymi zadaniami, takimi jak planowanie wizyt, badania pacjentów i prowadzenie dokumentacji. Platforma integruje się z istniejącym oprogramowaniem do elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR) i jest zgodna z ustawą HIPAA, aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności danych pacjentów. Integracje są teraz dostępne u dostawców rozwiązań EHR, integratorów danych i firm zajmujących się zaangażowaniem pacjentów.
Oprogramowanie oferuje obecnie badania przesiewowe pacjentów i automatyczne prowadzenie dokumentacji. Planowanie wizyt i analityka pacjentów są w wersji zapoznawczej, a kodowanie medyczne i inne funkcje mają zostać udostępnione w przyszłości. AWS wycenia tę usługę na 99 dolarów za użytkownika miesięcznie w przypadku maksymalnie 600 spotkań z pacjentami, co według firmy wystarczy w przypadku większości przychodni podstawowej opieki zdrowotnej (około 300 spotkań miesięcznie).
Rozszerzająca się oferta usług opieki zdrowotnej AWS
To nie jest pierwsze wejście AWS w przestrzeń opieki zdrowotnej. Firma wypuściła wcześniej Amazon Comprehend Medical (2018), narzędzie do przetwarzania danych medycznych w języku naturalnym, oraz Amazon HealthLake (2021), infrastrukturę danych zgodną z FHIR. W 2022 roku AWS wprowadził HealthOmics, usługę dotyczącą przepływów pracy w bioinformatyce.
Jednak Amazon Connect Health to pierwsza duża oferta firmy obejmująca agentów AI zaprojektowanych specjalnie na potrzeby regulowanych przepływów pracy w służbie zdrowia. System może zarządzać takimi zadaniami, jak przeglądanie historii medycznej, kodowanie i prowadzenie dokumentacji, współpracując z oprogramowaniem dla lekarzy.
Konkurencja i kontekst
Wejście AWS w dziedzinę automatyzacji opieki zdrowotnej opartej na sztucznej inteligencji wiąże się z rosnącym zainteresowaniem tą dziedziną. Startupy takie jak Regard i Notable już korzystają ze sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć wypalenie administracyjne lekarzy. Większe firmy zajmujące się sztuczną inteligencją również wkraczają w tę przestrzeń, zwiększając konkurencję.
Oprócz usług w chmurze Amazon dokonał znaczących przejęć w obszarze opieki zdrowotnej, w tym PillPack (2018) za 1 miliard dolarów i One Medical (2022) za 3,9 miliarda dolarów. Zakupy odzwierciedlają szerszą strategię mającą na celu integrację usług opieki zdrowotnej z ofertą detaliczną i usługami wirtualnej opieki, takimi jak dostawa recept tego samego dnia i wirtualne konsultacje pediatryczne.
To posunięcie podkreśla rosnącą zależność od sztucznej inteligencji w branży opieki zdrowotnej w celu usprawnienia operacji, obniżenia kosztów i poprawy wydajności. Podkreśla także krajobraz konkurencyjny, w miarę jak główni gracze technologiczni, tacy jak AWS, rozszerzają swoją obecność na ogromnym i złożonym rynku.
