W odpowiedzi na rosnące wyzwania w zakresie transportu dla rodzin Lyft wprowadził nową usługę wspólnych przejazdów skierowaną specjalnie do nastolatków w wieku od 13 do 17 lat. Decyzja ta wynika z rosnącego niedoboru kierowców autobusów szkolnych, rosnących kosztów i chęci zapewnienia przez rodziców bezpieczeństwa i niezależności swoim dzieciom.
Ulepszona kontrola rodzicielska i środki bezpieczeństwa
Aplikacja Lyft Teen oferuje zaawansowane funkcje bezpieczeństwa zaprojektowane w celu rozwiązania rosnących problemów związanych z bezpieczeństwem podczas korzystania z usług wspólnych przejazdów. Rodzice otrzymują powiadomienia w czasie rzeczywistym o tym, kiedy ich nastolatek jest odbierany i przywożony, a także powiadomienia, jeśli kierowca zboczy z zaplanowanej trasy. Aplikacja zapewnia również pełne informacje o kierowcy, umożliwia bezpośrednią komunikację z rodzicami i kierowcą oraz wymaga weryfikacji kodu PIN na początku każdej podróży – 4-cyfrowego kodu, który muszą potwierdzić zarówno pasażer, jak i kierowca.
Lyft nagrywa także dźwięk podczas przejażdżek za pomocą mikrofonów na urządzeniach, co pozwala na dodatkową kontrolę nad trasami. Nastolatki będą kojarzone wyłącznie z najlepszymi kierowcami, którzy przeszli weryfikację przeszłości, mają czyste prawo jazdy i niezmiennie pozytywne recenzje pasażerów.
Rozwiązanie problemu ograniczenia liczby młodych kierowców
Wprowadzenie na rynek Lyft Teen odzwierciedla szerszy trend: coraz mniej nastolatków zdobywa prawa jazdy. Według badania Bankrate z 2022 r. jedynie 25% 16-latków posiada prawo jazdy, a według danych Federalnej Administracji Autostrad statystyki te utrzymują się na stałym poziomie w ostatnich latach. Dyrektor generalny Lyft, David Risher, opisuje to jako podstawową potrzebę rynkową: „Nastolatki zawsze muszą dokądś dojść”.
Cień sporów dotyczących bezpieczeństwa
Decyzja Lyft o wzmocnieniu środków bezpieczeństwa jest również następstwem serii pozwów przeciwko Lyft i jego rywalowi Uberowi w związku z bezpieczeństwem pasażerów. Uber otrzymał niedawno wyrok w sprawie o napaść na tle seksualnym na kwotę 8,5 miliona dolarów, a obie firmy toczą się procesy sądowe dotyczące niedostatecznej kontroli kierowców i nieodpowiednich protokołów bezpieczeństwa. W ramach proaktywnej odpowiedzi na te wyzwania wprowadzane są nowe funkcje, w tym alerty awaryjne i narzędzia do blokowania kierowców.
Aplikacja Lyft Teen to najnowsza próba firm zajmujących się współdzieleniem przejazdów, mająca na celu odzyskanie zaufania konsumentów w obliczu rosnącej kontroli prawnej. Sukces platformy będzie zależał od tego, czy rodzice i nastolatki postrzegają te środki jako naprawdę skuteczne, czy po prostu jako reakcję na pogłębiający się kryzys bezpieczeństwa.
