Amazon Web Services (AWS) запустила Amazon Connect Health, нову платформу, призначену для автоматизації адміністративних завдань в організаціях охорони здоров’я з використанням агентів штучного інтелекту (ІІ). Цей крок сигналізує про поглиблення зусиль технологічного гіганта щодо проникнення на ринок охорони здоров’я США вартістю $5 трильйонів, спираючись на існуючу хмарну інфраструктуру та інструменти ІІ.
Автоматизація Адміністративних Процесів у Охороні здоров’я
Amazon Connect Health націлена на зниження навантаження від повторюваних завдань, таких як планування прийомів, перевірка пацієнтів та ведення документації. Платформа інтегрується з існуючим програмним забезпеченням електронних медичних карт (EHR) та відповідає вимогам HIPAA, забезпечуючи дотримання правил конфіденційності даних пацієнтів. В даний час реалізовані інтеграції з постачальниками EHR, інтеграторами даних та компаніями, які займаються взаємодією з пацієнтами.
Програмне забезпечення в даний час пропонує перевірку пацієнтів та автоматичне ведення документації. Планування прийомів та аналітика пацієнтів знаходяться в режимі попереднього перегляду, а медичне кодування та інші функції заплановані для подальшого випуску. AWS оцінює послугу в $99 за користувача на місяць за до 600 звернень пацієнтів, що, за твердженням компанії, достатньо більшості первинних медичних практик (приблизно 300 звернень на місяць).
Портфель AWS, що розширюється, в Охороні здоров’я
Цей запуск – не перше вторгнення AWS у сферу охорони здоров’я. Раніше компанія випустила Amazon Comprehend Medical (2018) – інструмент обробки природної мови для медичних даних, та Amazon HealthLake (2021) – інфраструктуру даних, що відповідає стандарту FHIR. У 2022 році AWS представила HealthOmics, сервіс для біоінформаційних робочих процесів.
Однак Amazon Connect Health є першою великою пропозицією компанії, що включає ІІ-агентів, розроблених спеціально для регульованих робочих процесів у охороні здоров’я. Система може керувати такими завданнями, як перегляд медичної історії, кодування та ведення документації, працюючи у зв’язку з програмним забезпеченням для лікарів.
Конкуренція та Контекст
Вхід AWS в автоматизацію охорони здоров’я на основі ІІ відбувається на тлі зростаючого інтересу до цієї сфери. Стартапи, такі як Regard та Notable, вже використовують ІІ для зниження адміністративного вигоряння лікарів. Найбільші компанії, що займаються ІІ, також входять у цей простір, посилюючи конкуренцію.
Крім своїх хмарних сервісів, Amazon зробила значні придбання у сфері охорони здоров’я, включаючи PillPack (2018) за $1 мільярд та One Medical (2022) за $3,9 мільярда. Ці покупки відображають більш широку стратегію інтеграції медичних послуг у свої роздрібні пропозиції та послуги віртуального догляду, такі як доставка рецептів того ж дня та віртуальні педіатричні консультації.
Цей крок наголошує на зростаючій залежності від ІІ в індустрії охорони здоров’я для оптимізації операцій, зниження витрат і підвищення ефективності. Він також виділяє конкурентне середовище, оскільки великі технологічні гравці, такі як AWS, розширюють свою присутність на величезному та складному ринку.
