Інцидент стався після прямої трансляції церемонії вручення нагород Британської академії кіно та телевізійних мистецтв (BAFTA) у неділю, де чоловік із синдромом Туретта мимоволі вигукнув расистську образу під час виступу ведучих Майкла Б. Джордана та Делроя Ліндо. Образа була чутна під час телевізійного ефіру BBC і залишалася в онлайн-стримі BBC до понеділка.
Після цього Google розіслав push-повідомлення деяким користувачам з посиланням на статтю The Hollywood Reporter про церемонію нагородження. Ці повідомлення містили повне, образливе слово, що спонукало представників Google негайно вибачитися. Компанія пояснила помилку не роботою штучного інтелекту (ІІ), а збоєм власних фільтрів безпеки, які не розпізнали евфемізм для образу на веб-сторінках і в результаті застосували фактичний образливий термін до повідомлення.
Більше широкий контекст цього інциденту включає зростаючу критику щодо того, як мовники та технологічні платформи обробляють необроблені моменти та потенційно образливий контент. Хоча представники BAFTA попередили учасників про присутність людини із синдромом Туретта, вибачення ведучого Алана Каммінга викликали критику.
Наслідки скандалу виходять за рамки прямої трансляції, оскільки деякі глядачі також відзначили рішення ВВС вирізати фрагменти з промови режисера Акіноли Девіса-молодшого, який заявив про “Вільній Палестині”. ВВС публічно не пояснила цей редакційний вибір.
Чоловік із синдромом Туретта, пізніше ідентифікований як Девідсон, опублікував заяву, висловлюючи сором, якщо його мимовільні тики були сприйняті як свідомі чи значущі. BAFTA оголосила про проведення комплексного аналізу інциденту
Цей інцидент порушує питання про баланс між прямою трансляцією, редакційним контролем та відповідальність за модерування потенційно шкідливого контенту — особливо у світлі того, що системи модерування на основі ІІ продовжують розвиватися.
