Je to jako obří digitální hra s tagy. Natáhneš ruku. Vytvoříte spojení. Dotýkáte se každého, koho najdete na internetu.
MySpace a Facebook nás naučily tento rytmus. Na tom vybudovali svá impéria. Ale kolem poloviny roku 2000 se objevil nový vyzyvatel s jinou strategií. Jmenoval se Tagged.com.
Uživatelům těchto dvou gigantů se rozhraní Tagged zdálo povědomé. Nejednalo se o přerod. Byl to remix. Ale základní mechanismus byl charakteristický.
Jak značkování změnilo pravidla společenské hry
Johann Schleyer-Smith a Greg Tsang spustili platformu v roce 2004. Byli absolventy Harvardské univerzity. Jejich cíl byl konkrétní. Chtěli ovládnout demografickou skupinu ve věku 13 až 19 let.
Ale jejich metoda byla jiná.
MySpace a Friendster byly digitální rozšíření vašeho reálného sociálního okruhu. Přidal jsi spolužáky. Přidal jsi bratrance. Tagged to udělal jinak. Zdůraznil sociální objev.
Cílem nebylo odrážet váš offline život. Cílem bylo rozšířit ji. Rychle.
Uživatelé se mohli setkávat s cizími lidmi na základě společných zájmů. Důležitá byla rychlost. Škálovatelnost byla důležitá.
V říjnu 2006 byla zrušena věková omezení.
Proč na tom záleželo?
Protože trh pro dospělé byl obrovský. V době, kdy se demografický posun prosadil, data odhalila krutou realitu. 74 procent uživatelů bylo starších 21 let. Hlavní uživatelská základna byla rovnoměrně rozdělena mezi 18 a 44 lety.
Nebyla to jen společenská platforma pro teenagery. Byl to nástroj pro masový trh.
Čísla stojící za popularitou
Rozšíření fungovalo. Stránka nezažila jen demografický posun. Vzkvétal.
Označení si vyžádalo 80 milionů registrovaných uživatelů. To bylo na tehdejší dobu ohromující číslo.
Měsíční zobrazení stránek dosáhlo 7 miliard.
Tento svazek se pevně usadil v horní vrstvě průmyslu. Stala se třetí největší sociální sítí ve Spojených státech.
Bylo to horší než MySpace. Bylo to horší než Facebook.
Ale objem přitahuje pozornost a zkoumání.
S 80 miliony uživatelů je hluk. A po hluku přichází skandál.
Tato stránka přilákala křižáky proti spamu. Vzbudilo to hněv uživatelů e-mailu, kteří se ocitli uvězněni v agresivních náborových praktikách Tagged.
Než se vrhnete na registraci, musíte pochopit mechaniku. Musíte vědět, jak platforma funguje.
Používání označených funkcí
Přímý přístup. Okamžitě se můžete zaregistrovat k bezplatnému účtu.
Případně můžete obdržet pozvánku. Pochází od přítele z vašeho seznamu kontaktů. Chce, abyste viděli jeho nově nahrané fotoalbum.
Po registraci vás rozhraní uvrhne do nostalgie. Připomíná to MySpace. Ani náhodou.
Vytváříte veřejný profil. Přidáš fotku. Vy definujete svou přítomnost.
Poté jsou funkce povoleny.
Můžete si psát do deníku. Funguje to jako blog. Posíláte newslettery přátelům. Hrajete hry jako poker. Sledujete video.
Existuje bizarní systém sběru „mazlíčků“. To jsou jen další uživatelé webu.
Hlavním tahounem jsou ale síťové hry.
Na rozdíl od Facebooku, který omezuje vaši síť na lidi, které znáte, vás Tagged vybízí k setkávání s cizími lidmi. Myšlenka je jednoduchá. Rozšiřte svou síť. Seznamte se s co nejvíce lidmi.
Jak se stýkáte?
Posíláte pozvánky na přátelství. Uděláte to na základě informací v profilu. Zanecháte komentáře. Mrkneš. Nabízíte „lásku“ (luv).
Tyto akce signalizují zájem. Kdokoliv.
Je tady ekonomika. Virtuální „zlato“ můžete získat plněním aktivit. Odpovědět na marketingový průzkum je jedním ze způsobů.
Toto zlato použijete k nákupu digitálních dárků. Dárky pro vaše nové přátele.
Pokud nechcete zlato pěstovat, můžete si ho koupit. Přímo. Pomocí kreditní karty.
Pro ty, kteří chtějí více pozornosti, je tu VIP upgrade. Stojí to měsíční poplatek.
Co dává VIP status?
VIP odznak. Více zlata. Možnost vidět, kdo si prohlíží váš profil.
Jedná se o vrstvený systém pobídek. Volný přístup. Placená vylepšení. Virtuální měna. Skutečné peníze.
Odvolání je zřejmé. Ale skandály zůstávají.
Černá magie virového růstu
Je těžké uvěřit, že se sociální síť stala symbolem digitálního podráždění. Časopis Time neudělil ocenění „Nejotravnější web na světě“ náhodně. Na vině nebyl jen špatný design, ale agresivní získávání uživatelů. Konkrétně, jak Tagged zachytil nové účastníky.
Většina lidí se na stránky dostala omylem prostřednictvím podezřelého e-mailu od přítele. Předmět dopisu? Váš přítel nahrál nové fotografie. Kliknutím zobrazíte. ignoruješ to? Zpráva tvrdila, že si váš přítel mohl myslet, že jste ho odmítli. Smutný emotikon zvýšil pocit viny.
Klikněte na „Ano“ a dostanete se na cestu registrace. Chcete-li tyto fotografie údajně zobrazit, zadali jste svou primární e-mailovou adresu a heslo. Označení tvrdili, že je nutné synchronizovat vaše kontakty.
Nebyly tam žádné fotografie. Ani vaši, ani vaši přátelé. Ve chvíli, kdy se zaregistrujete, Tagged vezme váš adresář a pošle stejné e-maily „podívejte se na moje fotky“ každému kontaktu na vašem seznamu. Nic jste nestáhli. Příjemci viděli pozvánku k zobrazení alb, která neexistovala.
Proč riskovat zpětnou reakci? Podmínky použití výslovně udělily Tagged právo používat vaše osobní údaje pro komerční e-mailovou komunikaci. Chtěli, abyste šířil značku. Vynucené shromažďování kontaktů to udělalo. To se lidem také nelíbilo.
Proces registrace vyžadoval více než jen e-mailové adresy. Uživatelé byli požádáni, aby zadali čísla mobilních telefonů, aby měli šanci vyhrát peněžní ceny. Tření bylo vysoké. Stížnosti se hromadily.
V červnu 2009 zakladatel Greg Zeng uznal problém. Jeho příspěvek na blogu uznal více než 2000 stížností na proces registrace. Tagged slíbil, že omezí nevyžádané hromadné e-maily. Poškození jejich pověsti však již bylo napácháno.
Co vlastně získáte?
Pokud unesete tření spojené s přihlášením, platforma má užitečnost. Funguje jako legitimní sociální síť. Miliony častých návštěvníků ji udržují při životě.
Vyhledávací nástroje jsou výkonné. Pomocí příkazu vyhledávání můžete filtrovat podle střední školy nebo PSČ. Výsledky vyplňují registrovaní uživatelé. Viděl jsi někoho známého? Pošlete zprávu. Ozvěte se.
Další podrobnosti nabízí vyhledávání pomocí klíčových slov v profilu. Hledáte fotografy ve vašem okolí? Zadejte „fotograf“. Filtrujte podle věku a místa. Získáte zúžený seznam. Poté můžete zahájit kontakt. To je efektivní při hledání lidí s podobnými koníčky nebo tématy.
Meet Me představuje náhodnost. Nastavte kritéria, jako je věk a místo. Systém zařazuje do fronty náhodné uživatele pro vaše prohlížení. V případě zájmu klikněte na „Ano“. Vaše fotka se přesune do jejich seznamu Meet Me. Pokud kliknou zpět na „Ano“, jste přátelé. Žádné hry. Jen vzájemná domluva.
Chatovací místnosti nabízejí okamžitou interakci. Jsou rozděleny podle věku a umístění. Díky tomu je snadné najít stejně smýšlející lidi. Není třeba čekat na náhody. Stačí se připojit.
Platforma není jen o vytváření sítí. Zahrnuje zábavu. Oblíbené jsou Mafia Wars a různé pokerové hry. Uživatelé si také mohou stahovat fotoalba a sledovat videa. Příkaz Tag umožňuje posílat speciální zprávy novým přátelům. Je to způsob, jak uznat spojení a vyzvat k reciprocitě.
Musíte procházet spamovým minovým polem opatrně. Ale jádro komunity zůstává aktivní. Pro ty, kteří jsou závislí na sociálních médiích, Tagged poskytuje prostor k nalezení nových přátel.
Další informace o sociálních sítích a souvisejících tématech naleznete na další stránce.
Past na pověst
Tagged nepřežil jen rané sociální války. Dařilo se mu pomocí špinavých metod.
Michael Arrington z TechCrunch poznamenal, že kritici jsou připraveni projekt pohřbít. Říkali mu relikvie. Kandidát na smrt. Ale čísla říkala něco jiného. V polovině roku 2007 byl Tagged ziskový. Rychle.
“Značkování se stává ziskovým – může to být nejrychleji rostoucí sociální síť.”
Nebylo to štěstí. Bylo to měřítko. Platforma rostla tak rychle, že předčila schopnost konkurentů ji zpeněžit nebo jí dokonce porozumět. Všimla si toho velká média. BusinessWeek uvedl, že malé weby se prodávají za přemrštěné ceny. Proč? Protože měli mladé publikum, které giganti chtěli. Peníze si mohou koupit popularitu nebo alespoň přístup k ní.
Cena za komunikaci
Mělo to ale háček. Růst doprovázela hromada problémů.
Skupiny spotřebitelů poukázaly na e-mailové podvody na Tagged.com. Uživatelé obdrželi phishingové útoky maskované jako oznámení. BBB vydala varování o spolehlivosti. Snopes musel zkontrolovat fámy vířící po místě. Bylo to bezpečné? Byl etický?
Sean Gregory z Time Magazine šel dále. Nazval to „nejotravnější web na světě“.
Nešlo jen o e-mailové zpravodaje. Šlo o design. Rozhraní agresivně vybízelo k interakci. Nenavštívili jste jen Tagged. Byli jste do toho vtaženi.
Generální ředitel Greg Tsang odpověděl. Jeho vzkaz uživatelům byl jasný: ignorujte hluk. Zaměřte se na spojení. Ale poškození vnímání značky zůstalo.
Geografické tření
Problémy nebyly jen v USA.
Na Středním východě Gulfbase uvedla, že stížnosti donutily Qtel zablokovat stránku. Vysoké hodnocení nehrálo roli, když regulační orgány zasáhly. Sociální média jsou globální. Ale zákony jsou místní.
To zvýraznilo klíčovou zranitelnost pro speciální sociální sítě. Popularita nerovná se imunita. Pokud přitahujete obrovskou uživatelskou základnu, přitahujete pozornost. Ze strany inzerentů. Od regulátorů. Od konkurentů.
Sběr dat
Larry Seltzer z eWeek nahlédl pod pokličku. Platformu popsal jako „Shromáždění teenagerů“.
Ne fyzicky. digitálně.
Obchodní model byl založen na datech. Chování uživatele. Předvolby připojení. To vše živilo reklamní mechanismus. To vyvolalo otázky týkající se soukromí. O souhlasu. O skutečných nákladech „bezplatných“ sociálních sítí.
Daniel Nations z About.com poskytl rozpis profilu. Ale statistiky neukázaly žádné tření. Tření mezi uživatelskou zkušeností a podnikovou strategií.
Proč na tom teď záleží
Historie Tagged není minulostí. Toto je případ rychlého škálování.
Ukazuje, jak sociální média vyvažují růst a pověst. Konflikt je neustálý. Každá funkce pro někoho přidává hodnotu. Přidává hluk ostatním.
Zdroje z roku 2009 jsou zastaralé. Dynamika je ale stejná.
Podívejte se na moderní platformy. Stejná debata. Stejná obvinění. Stejný závod o pozornost.
Tagged prokázal, že můžete být ziskoví a zároveň otravní. Dokázal, že můžete být úspěšní a přitom být kontroverzní.
Otázkou zůstává. Je to udržitelné?
Údaje říkají ano. Na chvíli. Až do další vlny. Až do nového nařízení. Až do dalšího podvodu.
Stále sledujeme.
