Малый бизнес часто оказывается в ловушке, когда дело доходит до организации поездок. Отсутствие собственного отдела путешествий заставляет руководителей и основателей полагаться на помощников или громоздкие приложения, лишая их времени на стратегические задачи. Но вот на горизонте появляется надежда – стартап Otto, возглавляемый бывшим вице-президентом Expedia Майклом Гульманном, готовится революционизировать этот сегмент с помощью искусственного интеллекта.
От мечты к реальности: Альфа-версия для США
В сентябре этого года Otto выйдет из тени и запустит альфа-версию своей платформы в США. Сервис, питающийся мощью AI, обещает революционное решение для быстрого бронирования авиабилетов и отелей с помощью естественного языка – словно бы разговаривая с умным помощником.
За плечами Otto уже солидный стартовый капитал: 6 миллионов долларов, привлеченных в ходе начального раунда финансирования от Madrona Ventures при участии Direct Travel. Среди инвесторов-ангелов – именитые фигуры из Expedia, Ortbiz, Uber и Farecast, что говорит о серьезных планах и доверии к проекту.
Otto: не просто бронирование, а персональный гид по путешествиям
Гульманн подчеркивает ключевое отличие Otto от существующих решений, таких как TravelPerk или Concur, ориентированных на крупные корпорации. Otto – это инструмент для тех, кто не имеет доступа к таким услугам. Представьте себе высококлассного турагента, который помнит ваши предпочтения по отелям и рейсам, а также нюансы вроде желаемого расположения в 10 минутах от места встречи.
“Otto – это ваш личный помощник руководителя или виртуальный турагент, всегда готовый к действию. Он запоминает ваши привычки и обеспечивает безупречную организацию поездок без лишних усилий”, – поясняет Гульманн.
Больше не нужно вводить настройки заново при каждом бронировании или переключаться между туристическими сайтами и картами. Otto автоматически отслеживает изменения в расписаниях и бронированиях, предлагая альтернативы, если первоначальный выбор недоступен. Например, если выбранный отель вдруг оказывается занят, бот предложит аналогичный вариант поблизости.
Бесшовное взаимодействие с реальным миром
В редких случаях, когда бот не может завершить бронирование самостоятельно, операция передается сотрудникам Direct Travel, которые продолжают работу там, где прервалась автоматизация. Сингх, управляющий директор Madrona и исполняющий обязанности генерального директора Spotnana (компании, недавно приобретенной Direct Travel), уверен, что Otto заполнит вакуум на рынке деловых поездок для малого бизнеса.
“Многие владельцы малых предприятий вынуждены полагаться на помощников руководителей из-за дороговизны решений типа Concur. Otto же выступает в роли такого виртуального помощника, доступного каждому”, – отмечает Сингх.
Интеллект, обученный опытом
Otto использует обширную сеть инвесторов и консультантов, интегрируясь с Direct Travel и Spotnana, чтобы предоставлять пользователям максимально точные данные о рейсах и отелях. Гульманн приводит пример: найти отель с баром на крыше – задача нетривиальная для стандартных агрегаторов, но Otto, благодаря своим базам данных и аналитике, легко справится с этим запросом.
Ключевым преимуществом Otto является использование готовых моделей AI, дообученных собственными данными. Это обеспечивает не только высокую точность, но и экономическую эффективность по сравнению с партнерскими комиссиями за бронирование.
Надежность и прозрачность: борьба с галлюцинациями
Otto предусматривает регистрацию транзакций, анонимизацию идентификаторов поездок и постоянный анализ данных для выявления потенциальных ошибок или “галлюцинаций” – ситуации, когда AI генерирует неверную информацию. Многоуровневая архитектура с разными агентами и моделями для разных задач минимизирует риск таких инцидентов.
Путешествие в будущее: от альфа-версии к персонализации
Планы Otto амбициозны: после выхода альфа-версии осенью текущего года, к концу года сервис станет доступен для широкой аудитории в бета-версии. Ожидается полная коммерческая доступность в начале 2025 года.
Сингх видит будущее Otto как платформу с глубокой персонализацией: “Представьте, вы просто говорите: ‘Забронируй мне поездку на встречу на следующей неделе’. Искусственный интеллект, опираясь на ваши исторические данные и предпочтения, составит идеальный маршрут.
Otto – это не просто бронирование билетов и отелей, а шаг к интеллектуальному помощнику в мире путешествий, который освободит время и ресурсы малого бизнеса для развития и роста.
