Слова бессильны. Такова реальность цифровой коммуникации. Вы отправляете электронное письмо или текстовое сообщение, но тон теряется в информационном шуме. Вам нужно передать сарказм, нежность или чистое разочарование. Мультяшное изображение кучи мусора часто справляется с этой задачей лучше, чем целый абзац. Вам нужен эмодзи.
Эти графические символы захватили наши экраны. Они присутствуют в текстовых сообщениях. Они появляются на веб-сайтах. Они даже встречаются в физических пространствах, таких как магазины Walmart и офисы корпораций. Они добавляют контекст, который лишает обычный текст. Без них сообщение может казаться холодным или неоднозначным. С ними оно обретает индивидуальность.
Речь идет не о старых черно-белых смайликах 🙂 или :cry:, которые вы собирали в 90-х годах. Мы говорим о полноцветных иконках высокого разрешения, которые вы видите повсюду. На iPhone. На Android. В десктопных браузерах. На постерах к фильмам.
Эмодзи — это не мимолетная мода. Они появились в конце 1990-х годов. Сегодня они распространяются как лесной пожар. Около 75% американцев используют их ежедневно. Каждое утро отправляется шесть миллиардов из них. Эта тенденция началась с нескольких простых лиц. Теперь это сложный язык. Пользователи выбирают из тысяч вариантов, чтобы выразить тонкие оттенки чувств. Это предназначено не только для подростков. Это особый стиль коммуникации.
Азбука эмодзи
Истоги цифрового выражения до эпохи эмодзи
Эмотиконы появились за десятилетия до эмодзи, став первоначальным мостом между сухим текстом и человеческими нюансами. До того как мы получили цветные пиктограммы, у нас было ASCII-искусство. Простые символы :-) или :-( передавали счастье или печаль. Это был функциональный хак.
За первое задокументированное использование эмотиконов считается компьютерный ученый из Университета Карнеги-Меллона Скотт Фейлман. 19 сентября 1982 года он опубликовал предложение на электронном доске объявлений университета. Он предложил использовать двоеточие, дефис и скобки для обозначения шуточных комментариев. Цель была простой: предотвратить недопонимание. Споры назревали, потому что текст не передавал интонацию. Решение Фейлмана добавило контекст.
Идея распространилась. Другие колледжи переняли её. Затем это сделал весь интернет.
Но импульс не нов. Люди вставляли эмоциональные сигналы в рукописный текст на протяжении веков. Некоторые историки прослеживают прототип эмотикона до стихотворения Роберта Херрика 1648 года под названием «К Фортуне» («To Fortune»). Строчка гласит: «На моих руинах, (улыбаясь всё ещё :).» Это умелое использование пунктуации для имитации выражения лица.
Переход к пиктограммам
Эмодзи — это эволюция этой концепции. Они заменяют буквенно-цифровые символы на цветные иконки. Результат визуальный. Это больше не абстрактные символы. Это изображение.
История начинается в Японии. В 1995 году NTT DoCoMo представила иконки для своих пейджеров Pocket Bell. Устройства были невероятно популярны. Начальные иконки были минималистичными. Символ телефона означал «позвони мне». Символ сердца обозначал привязанность.
Это было небольшое изменение. Большой эффект.
Подростковый исход и коррекция рынка
В конечном итоге DoCoMo упростила свой продукт. Они отказались от иконок. Они считали их детскими отвлечениями от продукта, ориентированного на бизнес. Это была стратегическая ошибка.
Японские подростки ушли. Они перешли на платформу-конкурент Tokyo Messaging. Эта платформа позволяла использовать иконки. DoCoMo осознала слишком поздно, что оттолкнула важную клиентскую базу. Рынок заговорил громко.
Стандартизация эмодзи: Эра Unicode
Фрагментация ранних японских систем эмодзи создала новую проблему. Символы выглядели по-разному на разных устройствах. Это отсутствие стандартизации затрудняло глобальное общение.
На сцену выходит Unicode. Консорциум Unicode работает над унификацией наборов символов на всех платформах. Интегрировав эмодзи в стандарт Unicode, они обеспечили единообразие. Смайлик на iPhone теперь выглядит примерно так же, как и на Android.
Эта стандартизация была crucial для глобального распространения эмодзи. Она превратила нишевую японскую особенность в универсальный язык. Технические препятствия были преодолены. Культурный барьер остался, но его стало легче преодолеть.
Сегодня мы используем эмодзи в профессиональных письмах, неформальных сообщениях и маркетинговых кампаниях. Путь от двоеточия-дефиса-скобки к высококачественной миске с фруктами был долгим. Он отражает наше желание быть понятыми. Не только то, что мы говорим, но и то, что мы чувствуем.
Технологии продолжают меняться. Потребность в эмоциональной ясности остается постоянной.
Сигэтака Курита не пытался изменить глобальную коммуникацию. Он просто пытался уместить новостную сводку в 250 символов.
Это было ограничение. Ранняя платформа мобильного интернета DoCoMo, i-mode, имела жесткий лимит. Инженерам нужно было передавать курсы акций и отчеты о погоде, не перегружая медленные сети конца 1990-х годов. Текст был слишком громоздким. Изображения были слишком тяжелыми для доступной пропускной способности.
Курита, инженер компании DoCoMo, увидел пробел. Зачем описывать пасмурный день, если можно показать маленькое облако?
В 1999 году, в условиях жестких сроков, он разработал 176 конкретных пиктограмм. Простые вещи. Солнце. Вилка и нож. Сердце. Он назвал их эмодзи, взяв за основу e (картинка) и moji (символ). Это была не просто декорация. Это было сжатие данных.
Как DoCoMo решила проблему с пропускной способностью
Передача реальных файлов изображений была невозможной. Сети не справлялись с такой нагрузкой. Решение было гениально в своей простоте.
Иконки были предварительно загружены на мобильные устройства.
Когда пользователь выбирал символ, телефон не отправлял картинку. Он отправлял двухбайтовый код. Этот код указывал на предварительно загруженное изображение на устройстве получателя. Два байта. Это ничтожно мало. Это была разговорная система, основанная на картинках, которая не расходовала квоты по данным и не прерывалась из-за тайм-аутов на dial-up соединениях.
Это работало. Это было быстро. Это было дешево.
Разрозненные ранние годы
Но у системы был недостаток. Она работала только в экосистеме DoCoMo.
По мере распространения мобильного интернета пропала совместимость. Если вы отправляли «большой палец вверх» пользователю другого оператора, вы могли получить «большой палец вниз». Или знак вопроса. Или вообще ничего. Символы были произвольными. Не было общего словаря.
Коммуникация разрушалась. Или, точнее, фрагментировалась.
Решение Unicode
Стандартизация была единственным выходом.
В 2010 году подключился Консорциум Unicode. Эта некоммерческая организация, состоящая из технологических компаний и лингвистов, решила кодифицировать графические символы. Они создали стандартизированную библиотеку.
Теперь Android, iOS и Windows используют один и тот же базовый язык. Кодовые точки идентичны.
Визуальное оформление отличается. Улыбка Apple выглядит иначе, чем у Samsung. У Google она выглядит еще по-другому. Но значение? Оно одинаково. Смех — это смех. Сердце — это сердце.
Это создало почти универсальную систему. Мы перешли от проприетарных, специфичных для операторов иконок к глобальному стандарту.
Их называют «Смех сквозь слезы»
Технический сдвиг был масштабным. Культурный сдвиг произошел быстрее.
Мы перестали воспринимать их просто как эффективную замену тексту. Мы начали воспринимать их как тон. Как эмоцию. Как способ смягчить удар или усилить шутку.
Но фрагментация не исчезла полностью. Она просто изменила форму. Теперь у нас есть стандартный код, но разные интерпретации визуального вывода. А затем появляются новые символы. Оттенки кожи. Гендерные вариации. Новые названия профессий.
Консорциум Unicode добавляет сотни новых символов каждый год. Библиотека растет. Но основная проблема остается.
Как определить чувство, для которого нет слова? Нарисуйте лицо.
Важно ли, что лицо выглядит немного иначе на вашем iPhone по сравнению с моим Android? В основном нет. Мы понимаем намерение.
Но намерение не всегда ясно. Иногда эмодзи «смех до упаду» воспринимается как искреннее amusement. Иногда как пренебрежение. Иногда как пассивная агрессия.
Технология решила проблему передачи. Социальная проблема? Это
По состоянию на 2018 год Стандарт Unicode включает более 2800 различных эмодзи. Это число не является статичным. Консорциум Unicode рассматривает примерно 100 новых предложений каждый год. Они не просто гадают. Перспективные символы загружаются на веб-сайт Unicode для публичного обсуждения. Этот шаг существует для фильтрации символов, которые являются неприемлемыми или слишком узкоспециализированными.
Существуют жесткие правила. Консорциум отклоняет эмодзи, изображающие живых людей. Божества находятся под запретом. Логотипы компаний также отбрасываются. Если идея проходит через этот отбор, она попадает в библиотеку эмодзи. Программисты и производители аппаратного обеспечения затем получают доступ к этим ресурсам.
Вот что касается прав собственности. Консорциум стандартизирует эти глифы, но не владеет на них товарным знаком. Авторское право отсутствует. Эмодзи являются открытым исходным кодом. Любой может использовать их для любых целей. Вы можете использовать их в коммерческих продуктах, не заплатив ни цента.
Эта свобода объясняет существование фильма «Мультфильм про эмодзи». Критики его раскритиковали. Возможно, его лучше было оставить на этапе разработки. Но отсутствие защиты интеллектуальной собственности означает, что любой может попробовать. Большинство терпит неудачу. Некоторые выживают.
Не каждый эмодзи заслуживает своего места. Симвет дискеты. Аналоговый телефон. В наши дни они практически не используются. Это цифровые окаменелости.
Другие доминируют. В 2017 году эмодзи «смеющийся до слез» был самым популярным эмодзи в мире в третий год подряд. Базовый символ сердца занял второе место. Эмодзи «смеющееся лицо» было настолько распространенным, что Оксфордский словарь назвал его словом года в 2015 году. Оно стало больше, чем просто графикой. Оно стало языком.
Как японская культура породила бум эмодзи
Почему это началось в Японии? Все дело в специфических культурных особенностях. Японские потребители приняли новые концепции смартфонов за годы до остального мира. Они были ранними последователями по необходимости и привычке.
Затем есть эстетика. Существует глубокая любовь к милым мультяшным темам. Подумайте о манге. Подумайте об аниме. Ажиотаж вокруг «Hello Kitty» не просто возник. Он процветал в этой среде. Существует специальный термин для этой одержимости милотой. Он называется каваий.
Сочетание раннего внедрения мобильных технологий и культуры каваий дало колыбель эмодзи. Средство идеально соответствовало сообщению. Маленькие экраны нуждались в маленьких, выразительных иконках. Культура предоставила язык дизайна.
Сплетни про персики и какашки
Вы не можете подмигнуть в текстовом сообщении. Пиксели не поддерживают таких нюансов. Именно поэтому 92% пользователей интернета полагаются на эмодзи, чтобы добавить эмоциональный контекст в иначе сухие и двусмысленные строки символов. Но знание сленга — это лишь половина дела. Без него вы просто отправляете случайные иконки.
Возьмем персик. Для новичка это просто закуска. Для любого, кто провел в сети больше пяти минут, персик — это хитрый намек на интимные части тела. В сочетании с баклажаном разговор резко приобретает откровенно двусмысленный характер.
Затем есть эмодзи какашки. Это суперзвезда среди странных иконок. В начале 2000-х годов он был невероятно популярен в Японии. Гибкий инструмент для выражения неприязни, страдания или просто чистого веселья без использования откровенного языка. К 2007 году Google добавил его в Gmail вместе с кружащимися мухами. Теперь он повсюду. Можно купить шапки в виде какашек. Bluetooth-колонки в форме какашек. Это странно, но эффективно.
Почему дизайн эмодзи вызывает возмущение
Завзятые пользователи фанатичны. Они замечают каждую правку. И иногда эти правки вызывают бурю негодования.
Поскольку каждый технологический гигант создает свою версию стандартов Консорциума Юникода, иконки выглядят по-разному в зависимости от вашего устройства. В 2017 году Google выпустил иконку «сырного бургера», где сыр располагался под котлетой. Интернет взорвался. Люди были в ярости. Ошибка была настолько очевидной, что генеральный директор Сундар Пичаи заявил, что Google «бросит все остальное, чем занимается», чтобы исправить бургер.
«Другими словами, эмодзи не просто выражают эмоции, они также могут их вызывать».
Это доказывает, что дизайн имеет значение. Речь идет не только об эстетике. Речь идет о точности. Неправильно размещенный слой сыра может стоить компании ее достоинства.
Кто что использует: культурный и демографический разбор
Эмодзи — мощный инструмент для рассказывания историй. Но они также раскрывают, кто вы есть. Опрос Match.com показал, что люди, использующие эмодзи, занимаются сексом чаще, чем те, кто их не использует. Есть ли твердые данные, подтверждающие это? Возможно, нет. Но корреляция очевидна.
Региональные предпочтения сильно различаются. В Великобритании королем является эмодзи бокала вина. Американцы отдают предпочтение короне. Австралийцы склоняются к эмодзи, связанным с наркотиками. Это странная культурная карта, нарисованная маленькими мультяшными картинками.
Варианты оттенков кожи также изменились. Изначально все эмодзи были белыми. Затем, в 2015 году, Консорциум Юникода изменил стандартный цвет на желтый (как у персонажей «Симпсонов»), позволив пользователям окрашивать их в один из пяти оттенков кожи. Они мгновенно стали хитами. Интересно, что вариант «бледной кожи» вышел из моды в США, даже среди белых пользователей. Похоже, стандартный желтый цвет взял верх, хотя афроамериканцы и другие группы по-прежнему используют более темные оттенки кожи. Это тонкий сдвиг в цифровой идентичности.
Когда эмодзи дают сбой: юридические и профессиональные последствия
Неуместное использование может пометить вас как незрелого человека. Или, что еще хуже, как человека, оторванного от реальности. Одно исследование показало, что, в отличие от реальных улыбок, эмодзи с улыбкой не повышают восприятие теплоты. Они фактически снижают восприятие компетентности. Низкая компетентность подрывает обмен информацией. Ваши коллеги могут начать сомневаться в вашем интеллекте, если вы переборщите с улыбающимися лицами.
Но риски выходят за рамки офисной политики. Цифровые эмодзи могут иметь реальные, материальные последствия. Мы говорим не об отправке баклажана своей маме. Мы говорим о тюремном сроке.
Двое мужчин из Южной Каролины были арестованы в 2015 году. Они использовали Facebook для отправки конкретной последовательности: кулак, указывающая рука и скорая помощь. Чиновники интерпретировали это как угрозу физической безопасности. Мужчины уже пытались напасть на владельца дома в его резиденции. Эмодзи стали доказательством намерений.
В начале 2016 года француз получил три месяца тюремного заключения. Он отправил эмодзи пистолета своей бывшей девушке. Суд постановил, что сообщение составляло угрозу смерти. Ни один выстрел не был произведен. Ни единого слова не было сказано. Только иконка.
Цена недопонимания: урок стоимостью 2000 долларов
В Израиле в 2017 году арендодатель получил возбужденные эмодзи от потенциальных арендаторов. Бутылка шампанского. Белка. Другие счастливые символы. Он предположил, что сделка заключена. Он снял недвижимость с рынка, чтобы accommodate их.
Когда арендаторы отказались от сделки, он подал в суд мелких исков. Он хотел вернуть деньги, которые потерял, пока дом был снят с рынка. Он выиграл около 2000 долларов в качестве компенсации.
Мораль? Картинка стоила как минимум 2000 долларов. Двусмысленность обходится дорого. Если вы не будете осторожны, ваш эмодзи может стоить вам всего.
