Slova jsou bezmocná. To je realita digitální komunikace. Odešlete e-mail nebo textovou zprávu, ale tón se ztratí v hluku. Chcete vyjádřit sarkasmus, něhu nebo čisté zklamání. Kreslený obrázek hromady odpadků často zvládne práci lépe než celý odstavec. Potřebujete emotikony.
Tyto grafické symboly ovládly naše obrazovky. Jsou přítomny v textových zprávách. Objevují se na webových stránkách. Nacházejí se dokonce ve fyzických prostorách, jako jsou obchody Walmart a firemní kanceláře. Dodávají kontext, který prostý text postrádá. Bez nich se může zpráva zdát chladná nebo nejednoznačná. S nimi získává individualitu.
Nebavíme se o starých černobílých 🙂 nebo 😥 emotikonech, které jsi sbíral v 90. letech. Mluvíme o plnobarevných ikonách s vysokým rozlišením, které vidíte všude. Na iPhone. Na Androidu. V desktopových prohlížečích. Na filmových plakátech.
Emojis nejsou přechodným výstřelkem. Objevily se na konci 90. let. Dnes se šíří jako požár. Denně je používá asi 75 % Američanů. Každé ráno se jich posílá šest miliard. Tento trend začal s několika jednoduchými tvářemi. Nyní je to složitý jazyk. Uživatelé si vybírají z tisíců možností, jak vyjádřit jemné pocity. Tohle není jen pro teenagery. Jedná se o zvláštní styl komunikace.
ABC Emoji
Počátky digitálního vyjádření před věkem emotikonů
Emotikony se objevily desítky let před emotikony a staly se původním mostem mezi suchým textem a lidskými nuancemi. Než jsme měli barevné ikony, měli jsme ASCII art. Jednoduché znaky :-) nebo :-( vyjadřovaly štěstí nebo smutek. Byl to funkční hack.
První zdokumentované použití emotikonů je připisováno počítačovému odborníkovi z Carnegie Mellon University Scottu Feilmanovi. 19. září 1982 návrh vyvěsil na elektronickou nástěnku univerzity. K označení vtipných komentářů navrhl použít dvojtečku, pomlčku a závorky. Cíl byl jednoduchý: zabránit nedorozuměním. Hrozily spory, protože text nevyjadřoval intonaci. Feilmanovo rozhodnutí přidalo kontext.
Myšlenka se rozšířila. Ostatní vysoké školy to přijaly. Pak to udělal celý internet.
Impuls ale není nový. Lidé vkládají emocionální signály do ručně psaného textu po staletí. Někteří historici stopují prototyp emotikonu k básni Roberta Herricka z roku 1648 nazvané „To Fortune“. Řádek zní: “Na mých troskách, (stále s úsměvem :).” Jde o chytré použití interpunkce k napodobení výrazů obličeje.
Přejít na ikony
Emoji je evolucí tohoto konceptu. Alfanumerické znaky nahrazují barevnými ikonami. Výsledek je vizuální. Už to nejsou abstraktní symboly. Toto je obrázek.
Příběh začíná v Japonsku. V roce 1995 společnost NTT DoCoMo představila ikony pro své pagery Pocket Bell. Zařízení byla neuvěřitelně populární. Počáteční ikony byly minimalistické. Symbol telefonu znamenal „zavolej mi“. Symbol srdce znamenal náklonnost.
Byla to malá změna. Skvělý efekt.
Exodus teenagerů a korekce trhu
Nakonec DoCoMo svůj produkt zjednodušil. Opustili ikony. Považovali je za dětinské odvádění pozornosti od obchodně orientovaného produktu. To byla strategická chyba.
Japonští teenageři odešli. Přešli na konkurenční platformu Tokyo Messaging. Tato platforma umožňovala používání ikon. DoCoMo si příliš pozdě uvědomil, že si odcizil důležitou zákaznickou základnu. Trh promluvil hlasitě.
Standardizace emodži: éra Unicode
Fragmentace raných japonských systémů emoji vytvořila nový problém. Symboly vypadaly na různých zařízeních odlišně. Tento nedostatek standardizace ztěžoval globální komunikaci.
Unicode přichází do obrazu. Unicode Consortium pracuje na sjednocení znakových sad napříč všemi platformami. Integrací emotikonů do standardu Unicode zajistili konzistenci. Emoji na iPhonu nyní vypadají zhruba stejně jako na Androidu.
Tato standardizace byla zásadní pro globální šíření emotikonů. Proměnila specializovaný japonský rys v univerzální jazyk. Technické překážky byly překonány. Kulturní bariéra zůstala, ale bylo snazší ji překonat.
Dnes používáme emotikony v profesionálních dopisech, neformálních zprávách a marketingových kampaních. Cesta od dvojtečky-pomlčky-závorky k vysoce kvalitní ovocné míse byla dlouhá. Odráží naši touhu být pochopen. Nejen to, co říkáme, ale i to, co cítíme.
Technologie se stále mění. Potřeba emocionální jasnosti zůstává konstantní.
Shigetaka Kurita se nesnažil změnit globální komunikaci. Jednoduše se snažil vměstnat zpravodajskou zprávu do 250 znaků.
To bylo omezení. První mobilní internetová platforma DoCoMo, i-mode, měla tvrdý limit. Inženýři potřebovali přenášet ceny akcií a zprávy o počasí bez přetížení pomalých sítí z konce 90. let. Text byl příliš těžkopádný. Obrazy byly příliš těžké pro dostupnou šířku pásma.
Kurita, inženýr z DoCoMo, viděl mezeru. Proč popisovat zamračený den, když můžete ukázat malý obláček?
V roce 1999 v napjatých termínech vyvinul 176 konkrétních piktogramů. Jednoduché věci. Slunce. Vidlička a nůž. Srdce. Nazval je emoji na základě e (obrázek) a moji (symbol). Nebyla to jen dekorace. Byla to komprese dat.
Jak DoCoMo vyřešil problém s šířkou pásma
Přenos skutečných obrazových souborů nebyl možný. Sítě takovou zátěž nezvládaly. Řešení bylo geniální ve své jednoduchosti.
Ikony byly předem načteny na mobilních zařízeních.
Když uživatel vybral symbol, telefon neodeslal obrázek. Odeslal dvoubajtový kód. Tento kód ukazoval na předem načtený obrázek v zařízení příjemce. Dva bajty. To je zanedbatelné. Jednalo se o konverzační systém založený na obrázcích, který nespotřebovával datové kvóty ani nebyl přerušován časovými limity u telefonických připojení.
Fungovalo to. Bylo to rychlé. Bylo to levné.
Nesouvislá raná léta
Jenže systém měl chybu. Fungovalo to pouze v ekosystému DoCoMo.
Jak se mobilní internet rozšířil, kompatibilita zmizela. Pokud jste poslali palec nahoru uživateli u jiného operátora, můžete dostat palec dolů. Nebo otazník. Nebo vůbec nic. Symboly byly libovolné. Neexistovala žádná společná slovní zásoba.
Komunikace byla zničena. Nebo přesněji roztříštěná.
Řešení Unicode
Jediným řešením byla standardizace.
V roce 2010 se zapojilo Unicode Consortium. Tato nezisková organizace složená z technologických firem a lingvistů se rozhodla kodifikovat grafické symboly. Vytvořili standardizovanou knihovnu.
Android, iOS a Windows nyní používají stejný základní jazyk. Body kódu jsou identické.
Vizuální provedení je jiné. Úsměv Applu vypadá jinak než úsměv Samsungu. U Googlu to vypadá ještě jinak. Ale smysl? Je to stejné. Smích je smích. Srdce je srdce.
Vznikl tak téměř univerzální systém. Přešli jsme od proprietárních ikon specifických pro operátory na globální standard.
Říká se jim „Smích přes slzy“
Technologický posun byl obrovský. Kulturní posun probíhal rychleji.
Už je nevnímáme jen jako účinnou náhradu textu. Začali jsme je vnímat jako tón. Jako emoce. Jako způsob, jak zmírnit ránu nebo zlepšit vtip.
Roztříštěnost ale úplně nezmizela. Jen změnila tvar. Nyní máme standardní kód, ale různé interpretace vizuálního výstupu. A pak se objeví nové postavy. Tóny pleti. Pohlavní variace. Nové názvy profesí.
Unicode Consortium přidává každý rok stovky nových postav. Knihovna se rozrůstá. Ale hlavní problém zůstává.
Jak definovat pocit, pro který neexistuje slovo? Nakreslete obličej.
Nevadí, že obličej vypadá na vašem iPhonu trochu jinak než na mém Androidu? Většinou ne. Chápeme záměr.
Ne vždy je ale záměr jasný. Někdy je emotikon „nahlas se smát“ vnímán jako upřímná zábava. Někdy jako zanedbávání. Někdy mi to připadá jako pasivní agrese.
Technologie vyřešila problém s přenosem. Sociální problém? Toto
Od roku 2018 obsahuje standard Unicode více než 2 800 různých emotikonů. Toto číslo není statické. Unicode Consortium každoročně přezkoumá přibližně 100 nových návrhů. Oni jen nehádají. Potenciální znaky jsou nahrány na web Unicode k veřejnému komentáři. Tento krok slouží k odfiltrování znaků, které jsou nevhodné nebo příliš specializované.
Existují přísná pravidla. Konsorcium odmítá emotikony zobrazující skutečné lidi. Božstva jsou zakázána. Loga společnosti jsou také vyřazena. Pokud nápad projde tímto procesem výběru, skončí v knihovně emotikonů. K těmto zdrojům pak získají přístup programátoři a výrobci hardwaru.
To je věc vlastnických práv. Konsorcium tyto glyfy standardizuje, ale nevlastní na ně ochrannou známku. Neexistují žádná autorská práva. Emoji jsou open source. Kdokoli je může použít pro jakýkoli účel. Můžete je použít v komerčních produktech bez placení centu.
Tato svoboda vysvětluje existenci The Emoji Movie. Bylo to posouzeno kritiky. Možná by bylo lepší nechat to ve fázi vývoje. Ale nedostatek ochrany duševního vlastnictví znamená, že to může zkusit každý. Většina selže. Někteří přežijí.
Ne každý emotikon si zaslouží své místo. Symbol diskety. Analogový telefon. V dnešní době se prakticky nepoužívají. Jsou to digitální fosilie.
Ostatní dominují. V roce 2017 bylo emodži „smích k slzám“ již třetí rok po sobě nejoblíbenějším emotikonem na světě. Na druhém místě byl základní symbol srdce. Emoji „smějící se tvář“ bylo tak běžné, že jej Oxfordské slovníky označily za slovo roku v roce 2015. Stalo se více než jen grafikou. Stal se z toho jazyk.
Jak japonská kultura vytvořila boom Emoji
Proč to začalo v Japonsku? Je to všechno o specifických kulturních charakteristikách. Japonští spotřebitelé přijali nové koncepty chytrých telefonů roky dříve než zbytek světa. Byli prvními osvojiteli z nutnosti a ze zvyku.
Pak je tu estetika. Existuje hluboká láska k roztomilým kresleným tématům. Myslete na mangu. Přemýšlejte o anime. Hype Hello Kitty nevznikl jen tak. V tomto prostředí se mu dařilo. Pro tuto posedlost roztomilostí existuje výraz. Jmenuje se kawaii.
Kombinace raného přijetí mobilní technologie a kultury kawaii dala vzniknout emotikonům. Médium dokonale zapadá do sdělení. Malé obrazovky potřebovaly malé, výrazné ikony. Kultura poskytla designový jazyk.
Drby o broskvích a hovínkách
V textové zprávě nemůžete mrknout. Pixely takové nuance nepodporují. To je důvod, proč 92 % uživatelů internetu spoléhá na emotikony, aby dodali emocionální kontext jinak suchým a nejednoznačným řetězcům znaků. Ale znalost slangu je jen polovina úspěchu. Bez něj pouze posíláte náhodné ikony.
Vezmeme si broskev. Pro začátečníka je to jen svačinka. Pro každého, kdo strávil na internetu více než pět minut, je broskev mazaným odkazem na soukromé části těla. V kombinaci s lilkem dostává rozhovor najednou upřímně dvojznačný charakter.
Pak je tu emotikony hovínka. Je to superstar mezi podivnými ikonami. To bylo neuvěřitelně populární v Japonsku na počátku 2000s. Flexibilní nástroj pro vyjádření nepřátelství, utrpení nebo jen čisté zábavy bez použití explicitního jazyka. Do roku 2007 ji Google přidal do Gmailu spolu s kroužícími mouchami. Teď je všude. Můžete si koupit klobouky ve tvaru hovínka. Bluetooth reproduktory ve tvaru hovínka. Je to zvláštní, ale účinné.
Proč design emotikonů vyvolává pobouření
Nároční uživatelé jsou fanatičtí. Všímají si každé úpravy. A někdy tyto úpravy vyvolávají bouři rozhořčení.
Protože každý technologický gigant vytváří svou vlastní verzi standardů Unicode Consortium, ikony vypadají odlišně v závislosti na vašem zařízení. V roce 2017 Google vydal ikonu „sýrového burgeru“, kde se sýr nacházel pod placičkou. Internet explodoval. Lidé zuřili. Chyba byla tak zřejmá, že generální ředitel Sundar Pichai řekl, že Google „zahodí všechno ostatní, co dělá“, aby burger napravil.
„Jinými slovy, emotikony nejen vyjadřují emoce, ale mohou je také vyvolat.“
To dokazuje, že na designu záleží. Nejde jen o estetiku. Jde o přesnost. Špatně umístěná vrstva sýra může stát firmu její důstojnost.
Kdo co používá: kulturní a demografická analýza
Emoji jsou mocným nástrojem pro vyprávění příběhů. Ale také odhalují, kdo jste. Průzkum Match.com zjistil, že lidé, kteří používají emotikony, mají více sexu než ti, kteří je nepoužívají. Existují tvrdá data, která to podporují? Možná ne. Ale korelace je zřejmá.
Regionální preference se velmi liší. Ve Velké Británii vládne emotikony sklenice na víno. Američané preferují korunu. Australané se přiklánějí k emoji souvisejícím s drogami. Je to zvláštní kulturní mapa, nakreslená malými kreslenými obrázky.
Změnily se také možnosti odstínu pleti. Zpočátku byly všechny emotikony bílé. Poté, v roce 2015, Unicode Consortium změnilo standardní barvu na žlutou (jako postavy Simpsonových), což uživatelům umožnilo vybrat si jeden z pěti odstínů pleti. Staly se okamžitě hity. Zajímavé je, že možnost „bledé pleti“ vypadla v USA z módy, a to i mezi bílými uživateli. Zdá se, že standardní žlutá barva převzala, ačkoli Afroameričané a další skupiny stále používají tmavší odstíny pleti. Jde o jemný posun v digitální identitě.
Když Emojis selžou: Právní a profesionální důsledky
Nevhodné použití vás může označit za nezralé. Nebo, ještě hůř, jako člověk mimo realitu. Jedna studie zjistila, že na rozdíl od skutečných úsměvů úsměvné emotikony nezvyšovaly vnímání tepla. Ve skutečnosti snižují vnímání kompetence. Nízká kompetence podkopává sdílení informací. Vaši kolegové mohou začít pochybovat o vaší inteligenci, pokud to přeženete s usměvavými tvářemi.
Rizika ale přesahují kancelářskou politiku. Digitální emotikony mohou mít skutečné, hmatatelné důsledky. Nemluvíme o posílání lilku své mámě. Mluvíme o době vězení.
Dva muži z Jižní Karolíny byli zatčeni v roce 2015. Pomocí Facebooku poslali konkrétní sekvenci: pěst, ukazující ruku a sanitku. Úředníci to interpretovali jako ohrožení fyzické bezpečnosti. Muži se již pokusili napadnout majitele domu v jeho bydlišti. Emoji se staly důkazem úmyslu.
Na začátku roku 2016 dostal Francouz tříměsíční trest vězení. Své bývalé přítelkyni poslal emotikony se zbraní. Soud rozhodl, že zpráva představuje hrozbu smrti. Nepadl jediný výstřel. Nepadlo jediné slovo. Pouze ikona.
Cena nedorozumění: Lekce za 2 000 $
V Izraeli v roce 2017 pronajímatel obdržel nadšené emotikony od potenciálních nájemníků. Láhev šampaňského. Veverka. Další symboly štěstí. Předpokládal, že dohoda byla uzavřena. Vzal nemovitost z trhu, aby je ubytoval.
Když nájemníci odmítli obchod, podal žalobu k soudu pro drobné nároky. Chtěl získat zpět peníze, o které přišel, když byl dům stažen z trhu. Vyhrál asi 2000 dolarů jako odškodné.
Morálka? Obrázek měl hodnotu nejméně 2000 dolarů. Nejednoznačnost něco stojí. Pokud si nedáte pozor, vaše emotikony vás mohou stát všechno.
