Слова безсилі. Такою є реальність цифрової комунікації. Ви надсилаєте електронний лист або текстове повідомлення, але тон втрачається в інформаційному шумі. Вам потрібно передати сарказм, ніжність чи чисте розчарування. Мультяшне зображення купи сміття часто справляється з цим завданням краще, ніж абзац. Вам потрібен емодзі.
Ці графічні символи захопили наші екрани. Вони є у текстових повідомленнях. Вони з’являються на веб-сайтах. Вони навіть зустрічаються у фізичних просторах, таких як магазини Walmart та офіси корпорацій. Вони додають контекст, що позбавляє звичайний текст. Без них повідомлення може здаватися холодним чи неоднозначним. З ними воно набуває індивідуальності.
Йдеться не про старі чорно-білі смайлики 🙂 або :cry:, які ви збирали в 90-х роках. Ми говоримо про повнокольорові іконки високої роздільної здатності, які ви бачите всюди. На iPhone. На Android. У десктопних браузерах. Постери до фільмів.
Емодзі – це не швидкоплинна мода. Вони з’явилися наприкінці 90-х років. Сьогодні вони поширюються як лісова пожежа. Близько 75% американців використовують їх щодня. Щоранку вирушає шість мільярдів із них. Ця тенденція почалася з кількох простих осіб. Тепер це складна мова. Користувачі вибирають із тисяч варіантів, щоб висловити тонкі відтінки почуттів. Це не тільки для підлітків. Це особливий стиль спілкування.
Абетка емодзі
Результати цифрового виразу до епохи емодзи
Емотикони з’явилися за десятиліття до емодзі, ставши первісним мостом між сухим текстом та людськими нюансами. До того як ми отримали кольорові піктограми, ми мали ASCII-мистецтво. Прості символи :-) або :-( передавали щастя чи смуток. Це був функціональний хак.
Першим задокументованим використанням емотиконів вважається комп’ютерний учений з Університету Карнегі-Меллона Скотт Фейлман. 19 вересня 1982 року він опублікував пропозицію на електронній дошці оголошень університету. Він запропонував використовувати двокрапку, дефіс та дужки для позначення жартівливих коментарів. Мета була простою: запобігти непорозумінню. Суперечки назрівали, бо текст не передавав інтонації. Рішення Фейлмана додало контекст.
Ідея поширилася. Інші коледжі перейняли її. Потім це зробив весь інтернет.
Але імпульс не новий. Люди вставляли емоційні сигнали в рукописний текст упродовж століть. Деякі історики простежують прототип емотикона до вірша Роберта Херріка 1648 під назвою «До Фортуни» («To Fortune»). Рядок говорить: «На моїх руїнах, (усміхаючись все ще :).» Це вміле використання пунктуації для імітації обличчя.
Перехід до піктограм
Емодзі – це еволюція цієї концепції. Вони замінюють буквено-цифрових символів на кольорові іконки. Результат візуальний. Це не абстрактні символи. Це зображення.
Історія починається у Японії. 1995 року NTT DoCoMo представила іконки для своїх пейджерів Pocket Bell. Пристрої були надзвичайно популярні. Початкові іконки були мінімалістичними. Символ телефону означав “зателефонуй мені”. Символ серця позначав прихильність.
Це була невелика зміна. Великий ефект.
Підлітковий результат та корекція ринку
Зрештою DoCoMo спростила свій продукт. Вони відмовилися від іконок. Вони вважали їх дитячими відволіканнями від продукту, орієнтованого на бізнес. То була стратегічна помилка.
Японські підлітки пішли. Вони перейшли на платформу-конкурент Tokyo Messaging. Ця платформа дозволяла використати іконки. DoCoMo усвідомила надто пізно, що відштовхнула важливу клієнтську базу. Ринок заговорив голосно.
Стандартизація емодзі: Ера Unicode
Фрагментація ранніх японських систем емодзі створила нову проблему. Символи виглядали по-різному різних пристроях. Ця відсутність стандартизації ускладнювало глобальне спілкування.
На сцену виходить Unicode. Консорціум Unicode працює над уніфікацією наборів символів на всіх платформах. Інтегрувавши емодзі до стандарту Unicode, вони забезпечили однаковість. Смайлик на iPhone тепер виглядає приблизно так, як і на Android.
Ця стандартизація була crucial для глобального поширення емодзи. Вона перетворила нішеву японську особливість на універсальну мову. Технічні перешкоди подолали. Культурний бар’єр залишився, але його полегшало подолати.
Сьогодні ми використовуємо емодзі у професійних листах, неформальних повідомленнях та маркетингових кампаніях. Шлях від двокрапки-дефісу-дужки до високоякісної миски з фруктами був довгим. Він відбиває наше бажання бути зрозумілими. Не лише те, що ми говоримо, а й те, що ми відчуваємо.
Технології продовжують змінюватись. Потреба емоційної ясності залишається постійною.
Сігетака Куріта не намагався змінити глобальну комунікацію. Він просто намагався вмістити новинне зведення у 250 символів.
Це було обмеження. Рання платформа мобільного інтернету DoCoMo i-mode мала жорсткий ліміт. Інженерам потрібно було передавати курси акцій та звіти про погоду, не перевантажуючи повільні мережі кінця 1990-х років. Текст був надто громіздким. Зображення були надто важкими для доступної пропускної здатності.
Куріта, інженер компанії DoCoMo, побачив прогалину. Навіщо описувати похмурий день, якщо можна показати маленьку хмару?
1999 року, за умов жорстких термінів, він розробив 176 конкретних піктограм. Прості речі. Сонце. Виделкою та ножем. Серце. Він назвав їх * емодзі *, взявши за основу * e * (картинка) і * moji * (символ). То була не просто декорація. Це був стиск даних.
Як DoCoMo вирішила проблему з пропускною здатністю
Передача реальних файлів зображень була неможливою. Мережі не справлялися із таким навантаженням. Рішення було геніально у своїй простоті.
Іконки були завантажені на мобільні пристрої.
Коли користувач вибирав символ, телефон не надсилав зображення. Він надсилав двобайтовий код. Цей код вказував на завантажене зображення на пристрої одержувача. Два байти. Це дуже мало. Це була розмовна система, заснована на картинках, яка не витрачала квоти за даними та не переривалася через тайм-аути на dial-up з’єднаннях.
Це працювало. Це було швидко. Це було дешево.
Розрізнені ранні роки
Але система мала недолік. Вона працювала лише в екосистемі DoCoMo.
У міру поширення мобільного Інтернету зникла сумісність. Якщо ви відправляли “великий палець вгору” користувачу іншого оператора, ви могли отримати “великий палець вниз”. Або знак питання. Або взагалі нічого. Символи були довільними. Не було спільного словника.
Комунікація руйнувалася. Або, точніше, фрагментувалася.
Рішення Unicode
Стандартизація була єдиним виходом.
2010 року підключився Консорціум Unicode. Ця некомерційна організація, що складається з технологічних компаній та лінгвістів, вирішила кодифікувати графічні символи. Вони створили стандартизовану бібліотеку.
Тепер Android, iOS і Windows використовують одну і ту ж базову мову. Кодові точки ідентичні.
Візуальне оформлення відрізняється. Посмішка Apple виглядає інакше, ніж у Samsung. У Google вона виглядає ще інакше. Але ж значення? Воно однаково. Сміх – це сміх. Серце – це серце.
Це створило майже універсальну систему. Ми перейшли від пропрієтарних, специфічних для операторів ікон до глобального стандарту.
Їх називають «Сміх крізь сльози»
Технічне зрушення було масштабним. Культурне зрушення відбулося швидше.
Ми перестали сприймати їх як ефективну заміну тексту. Ми почали сприймати їх як тон. Як емоцію. Як спосіб пом’якшити удар чи посилити жарт.
Але фрагментація не зникла повністю. Вона просто змінила форму. Тепер ми маємо стандартний код, але різні інтерпретації візуального висновку. Потім з’являються нові символи. Відтінки шкіри. Гендерні варіації. Нові назви професій.
Консорціум Unicode додає сотні нових символів щороку. Бібліотека зростає. Але основна проблема залишається.
Як визначити почуття, якому немає слова? Намалюйте обличчя.
Чи важливо, що обличчя виглядає трохи інакше на вашому iPhone у порівнянні з моїм Android? Здебільшого ні. Ми розуміємо намір.
Але намір не завжди зрозумілий. Іноді емодзі «сміх до упаду» сприймається як щире amusement. Іноді як нехтування. Іноді як пасивна агресія.
Технологія вирішила проблему передачі. Соціальна проблема? Це
Станом на 2018 рік Стандарт Unicode включає понад 2800 різних емодзи. Це число не є статичним. Консорціум Unicode розглядає приблизно 100 нових пропозицій щороку. Вони не просто ворожать. Перспективні символи завантажуються на веб-сайт Unicode для публічного обговорення. Цей крок існує для фільтрації символів, які є неприйнятними або надто вузькоспеціалізованими.
Існують жорсткі правила. Консорціум відхиляє емодзі, що зображають живих людей. Божества перебувають під забороною. Логотипи компаній також відкидаються. Якщо ідея проходить через цей відбір, вона потрапляє до бібліотеки емодзі. Програмісти та виробники апаратного забезпечення потім отримують доступ до цих ресурсів.
Ось щодо прав власності. Консорціум стандартизує ці гліфи, але не володіє товарним знаком. Авторське право відсутнє. Емодзі є відкритим вихідним кодом. Будь-хто може використовувати їх для будь-яких цілей. Ви можете використовувати їх у комерційних продуктах, не заплативши жодного цента.
Ця свобода пояснює існування фільму “Мультфільм про емодзі”. Критики його розкритикували. Можливо, його найкраще було залишити на етапі розробки. Але відсутність захисту інтелектуальної власності означає, що будь-хто може спробувати. Більшість зазнає невдачі. Деякі виживають.
Не кожен емодзі заслуговує на своє місце. Символ дискети. Аналоговий телефон. В наші дні вони практично не використовуються. Це цифрові скам’янілості.
Інші домінують. У 2017 році емодзі «сміється до сліз» був найпопулярнішим емодзі у світі в третій рік поспіль. Базовий символ серця зайняв друге місце. Емодзі «особа, що сміється» була настільки поширеною, що Оксфордський словник назвав його словом року в 2015 році. Воно побільшало, ніж просто графікою. Воно стало мовою.
Як японська культура породила бум емодзі
Чому це почалося у Японії? Вся справа у специфічних культурних особливостях. Японські споживачі прийняли нові концепції смартфонів за роки до решти світу. Вони були ранніми послідовниками за потребою та звичкою.
Потім є естетика. Існує глибока любов до милих мультяшних тем. Подумайте про мангу. Подумайте про аніме. Ажіотаж навколо Hello Kitty не просто виник. Він процвітав у цьому середовищі. Існує спеціальний термін цієї одержимості милотой. Він називається кавай.
Поєднання раннього впровадження мобільних технологій та культури кавай дало колиску емодзі. Засіб ідеально відповідав повідомленню. Маленькі екрани потребували маленьких, виразних іконок. Культура надала мову дизайну.
Плітки про персики та какашки
Ви не можете підморгнути у текстовому повідомленні. Пікселі не підтримують таких нюансів. Саме тому 92% користувачів інтернету покладаються на емодзи, щоб додати емоційний контекст інакше сухі та двозначні рядки символів. Але знання сленгу – це лише половина справи. Без нього ви просто надсилаєте випадкові іконки.
Візьмемо персик. Для новачка це просто закуска. Для будь-кого, хто провів у мережі більше п’яти хвилин, персик – це хитрий натяк на інтимні частини тіла. У поєднанні з баклажаном розмова різко набуває відверто двозначного характеру.
Потім є емодзі какашки. Це суперзірка серед дивних ікон. На початку 2000-х років він був неймовірно популярним у Японії. Гнучкий інструмент для вираження неприязні, страждання або просто чистих веселощів без використання відвертої мови. До 2007 року Google додав його в Gmail разом з мухами, що кружляють. Тепер він усюди. Можна купити шапки у вигляді какашок. Bluetooth-колонки у формі какашок. Це дивно, але ефективно.
Чому дизайн емодзі викликає обурення
Завзяті користувачі фанатичні. Вони помічають кожне виправлення. І іноді ці правки викликають обурення.
Оскільки кожен технологічний гігант створює свою версію стандартів Консорціуму Юнікод, іконки виглядають по-різному залежно від вашого пристрою. 2017 року Google випустив іконку «сирного бургера», де сир розташовувався під котлетою. Інтернет вибухнув. Люди були в люті. Помилка була настільки очевидною, що генеральний директор Сундар Піча заявив, що Google «кине все інше, ніж займається», щоб виправити бургер.
«Іншими словами, емодзі не просто виражають емоції, вони також можуть викликати їх».
Це доводить, що дизайн має значення. Йдеться не лише про естетику. Йдеться про точність. Неправильно розміщений шар сиру може коштувати компанії її переваги.
Хто що використовує: культурний та демографічний розбір
Емодзі – потужний інструмент для розповідання історій. Але вони також розкривають, хто ви є. Опитування Match.com показало, що люди, які використовують емодзі, займаються сексом частіше, ніж ті, хто їх не використовує. Чи є тверді дані, що підтверджують це? Можливо, ні. Але кореляція очевидна.
Регіональні переваги дуже різняться. У Великобританії королем є емодзі келиха вина. Американці віддають перевагу короні. Австралійці схиляються до емодзі, пов’язаних із наркотиками. Це дивна культурна карта, намальована маленькими картинками.
Варіанти відтінків шкіри також змінились. Спочатку всі емодзі були білими. Потім, у 2015 році, Консорціум Юнікод змінив стандартний колір на жовтий (як у персонажів «Сімпсонів»), дозволивши користувачам забарвлювати їх в один із п’яти відтінків шкіри. Вони миттєво стали хітами. Цікаво, що варіант «блідої шкіри» вийшов із моди у США, навіть серед білих користувачів. Схоже, стандартний жовтий колір узяв гору, хоча афроамериканці та інші групи, як і раніше, використовують темніші відтінки шкіри. Це тонкий зсув у цифровій ідентичності.
Коли емодзі дають збій: юридичні та професійні наслідки
Недоречне використання може позначити вас як незрілу людину. Або, що ще гірше, як людину, відірвану від реальності. Одне дослідження показало, що, на відміну від реальних усмішок, емодзі з усмішкою не підвищують сприйняття теплоти. Вони практично знижують сприйняття компетентності. Низька компетентність підриває обмін інформацією. Ваші колеги можуть почати сумніватися у вашому інтелекті, якщо ви переборщите з усміхненими обличчями.
Але ризики виходять за межі офісної політики. Цифрові емодзі можуть мати реальні матеріальні наслідки. Ми говоримо не про відправлення баклажану своїй мамі. Ми говоримо про тюремний термін.
Двоє чоловіків із Південної Кароліни було заарештовано у 2015 році. Вони використовували Facebook для надсилання конкретної послідовності: кулак, що вказує рука та швидка допомога. Чиновники інтерпретували це як загрозу фізичній безпеці. Чоловіки вже намагалися напасти на власника будинку у його резиденції. Емодзі стали доказом намірів.
На початку 2016 року француз отримав три місяці ув’язнення. Він відправив емодзі пістолета своїй колишній дівчині. Суд ухвалив, що повідомлення становило загрозу смерті. Жоден постріл не було зроблено. Жодного слова не було сказано. Тільки значок.
Ціна непорозуміння: урок вартістю 2000 доларів
В Ізраїлі у 2017 році орендодавець отримав збуджені емодзі від потенційних орендарів. Пляшка шампанського. Білка. Інші щасливі символи. Він припустив, що угоду укладено. Він зняв нерухомість з ринку, щоб пристосувати їх.
Коли орендарі відмовилися від угоди, він подав до суду дрібні позови. Він хотів повернути гроші, які втратив, доки будинок було знято з ринку. Він виграв близько 2000 доларів як компенсацію.
Мораль? Картинка коштувала щонайменше 2000 доларів. Двозначність коштує дорого. Якщо ви не будете обережні, ваш емодзі може коштувати вам все.
